لارښود

په پراګنده استوګنځی کې ژوند کول

تازه شوی 25 May 2023

د کور د دفتر لارښود

په پراګنده استوګنځی کې ژوند کول

مارچ ۲۰۲۳

پښتو

د دې لارښود موخه

دا لارښود د هغو پناه غوښتونکو لپاره دی چې په پراګنده استوګنځی کې پاتې کیږی په داسې حال کې چې د هغوی د پناه غوښتنې ادعا ارزونه کیږی.

دا په دې اړه مهم معلومات لری:

• هغه استوګنځی او خدمتونه چې تاسو یې له موږ څخه د ترلاسه کولو تمه لرلی شئ
• هغه موسسې چې دا خدمتونه وړاندې کوی او وړاندې کوی یې
• هغه څه چې موږ یې له تاسو څخه تمه لرو
• چیرته چې د ستونزو ، اندیښنو ، او په حالاتو کې د بدلونونو راپور ورکول

زه باید دا کتابچه څنګه وکاروم؟

مهربانی وکړئ دا کتابچې په غور سره ولولئ. هر هغه معلومات چې تاسو او ستاسو کورنۍ ته مهم وی روښانه کړئ. په دې کتابچې کې ډیر معلومات شتون لری نو مهربانی وکړئ دا په خوندی ځای کې وساتئ، نو تاسو وروسته هغه ته راجع کولی شئ.

زه څه تمه کولی شم د استنباد د برخې په توګه؟

تاسو ته به د ملکیت کیلی درکړل شی، او ستاسو د استوګنځی د برابرونکی څخه تفصیلی استنبارات. تاسو به د سامان او د اړتیاوو په اړه معلومات ترلاسه کړئ په هغه ژبه چې تاسو یې درک کوئ.

تاسو به هم ترلاسه کړئ:

• د خپل استوګنځی د برابرونکی په اړه معلومات او له هغوی څخه د څه شی تمه
• د مهاجرو د مرستې په اړه معلومات او له هغوی څخه څه تمه
• · د سیمه ییزو خدماتو په اړه معلومات چې تاسو یې کارولی شئ ، د بېلګې په توګه روغتیا ، زده کړه ، سیمه ییز واک ( سیمه ییز حکومت ) او ملاتړی خدمتونه

تاسو ته باید په بریتانیا کې د حقوقو او توقعاتو د کور د دفتر لارښود هم برابر شوی وی کله چې تاسو د لومړی ځل لپاره ځای پر ځای شوی یاست، چې د انګلستان د کلتور او خدماتو په اړه معلومات تاسو ته په بریتانیا کې په لاس راځی . که تاسو دا نه لرئ، تاسو کولی شئ د خپل استوګنځی برابروونکی څخه د کاپی لپاره وغواړئ.

که تاسو د دې خدماتو یا منابعو څخه هیڅ نه دی ترلاسه کړی، مهربانی وکړئ د خپل استوګنځی امر د دوی لپاره وغواړئ. کتابچې په خوندی ځای کې وساتئ چې وروسته بیا ولولی. تاسو کولای شئ په دې کتابچې کې معلوماتو ته لاسرسی ولرئ او همدارنګه په دې اړه: www.gov.uk/government/publications/ د استوګنې لپاره د استوګنې ځای

مهربانی وکړئ یادونه وکړئ: مهربانی وکړئ په یاد ولرئ چې دا سند یوازې د لارښودنې لپاره دی او د چاپ شوی پالیسۍ د هر ډول په توګه نه ځاییږی یا عمل نه کوی. لارښود په لومړۍ توګه د ۹۵ برخې د ملاتړ په ترلاسه کولو کې ډیزاین شوی دی. چیرته چې مختلف ترتیبونه د څلورمې برخې د ادعا کوونکی وو ( ناکامپناه غوښتونکی چې د کډوالۍ او پناه غوښتنې د قانون د ۴ ( ۲ ) برخې په اساس ملاتړ کیږی د ۱۹ کال د مهاجرت او پناه غوښتنې د قانون په اړه که چیرې د وړوالی ځینې معیارونه پوره شی ) دا منعکس شوی دی.

سمدستی خپل د استوګنې امر ته ووایه که تاسو باور لرئ چې استوګنځی ستاسو د اړتیاوو لپاره کافی نه دی، د مثال په توګه، د معلولیت له امله اړتیا.

هغه مهمې موسسې چې ما ته د استوګنې او ملاتړ په چمتو کولو کې برخه لری څوک دی؟

د کور اداره کوم چې په پای کې د هغه استوګنځی مسؤلیت په غاړه لری کوم چې تاسو په کې اوسئ او ستاسو مالی ملاتړ.

د مهاجرو مرسته مشوره، د موضوع راپور ورکول او د وړوالی برابروونکی دی چې د کور د دفتر لخوا مقرر شوی دی. دوی یو خیرات دی چې د کور د دفتر څخه جلا دی او مستقلې مشورې وړاندې کوی. که تاسو د خپل ملاتړ په اړه معلوماتو ته اړتیا لرئ ، د یوې موضوع د راپور ورکولو ، یا د خپل حالاتو د بدلون په اړه د کورمې دفتر ته د معلوماتو ورکولو لپاره ، تاسو باید په 0 8 0 8 8 0 1 0 5 0 3 د ټیلیفون له لارې د مهاجرو مرستې سره اړیکه ونیسئ ، ویب چټ په https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch او یا هم د یوې موضوع د پورته کولو په https://ellis.custhelp.com/app/ask

ستاسو د استوګنې برابروونکی. د کور اداره خصوصی شرکتونه کاروی چې تاسو ته استوګنځی برابر کړی. کله چې تاسو ته حرکت درکوی نو د استوګنې یو افسر ته به وسپارل شی چې ستاسو ملکیت ته به یو استنباط ورکړی او هر ډول پوښتنې ته به ځواب ووایی.

سیمه ایز چارواکی چې د شورا په توګه هم پیژندل کیږی ، د حکومت هغه برخه ده چې عامه خدمات او آسانتیاوې په سیمه کې وړاندې کوی، لکه ښوونځی او ټولنیز خدمات. هغه سیمه ایز خدمتونه چې وړاندې کیږی او څوک یې برابروی په دې پورې اړه لری چې تاسو چیرته ژوند کوئ.

د بیړنیو خدمتونو سره اړیکه

په بیړنۍ حالت کې، تاسو باید 999 ته نیغ په نیغه زنګ ووهئ او د خدماتو آپرټر ته ووایاست چې تاسو څه خدمت ته اړتیا لرئ – اور ، پولیس یا امبولانس . دا مهمه ده چې تاسو یوازې دا شمېرې په بېړنی حالاتو کې ډایل کړئ.

که تاسو په انګلیسی ژبه خبرې نه کوئ ، نو تاسو باید د هغې ژبې نوم ووایئ چې تاسو یې د لومړی ځل لپاره ۹ ته زنګ وهئ. یو ترجمان به درته برابر شی که چیری یو موجود وی. ۹۹۹ ته زنګونه وړیا دی.

پولیس: کله چې تاوتریخوالی کارول کیږی یا ګواښل کیږی، یا که تاسو د جرم د ترسره کیدو شاهد یاست ، نو تاسو باید ۹ ته زنګ ووهئ او د پولیسو غوښتنه وکړئ. که تاسو غواړئ چې د جرم راپور ورکړی او یا د کوم جرم قربانی شوی وی چې بیړنی ځواب ته اړتیا نه لری ، نو تاسو باید 1 0 1 ته زنګ ووهئ .

اور: که تاسو په بالقوه توګه خطرناک اور یا نښې د اور لکه لوګی ووینئ ، نو تاسو باید 999 ته سمدستی زنګ ووهئ او د اور د خدماتو غوښتنه وکړئ. تاسو باید نږدی نه شئ یا هڅه وکړئ چې خطرناک اور واچوئ.

امبولانس: که چیری یوه طبی بیړنی حالت وی کله چی یو څوک سخت بیمار یا ټپی وی او ژوند یی د خطر سره مخ وی نو تاسو باید ۹ ته زنګ ووهی او د امبولانس غوښتنه وکړی. د عاجلو طبی اندیښنو لپاره چې امبولانس ته اړتیا نه لری ، تاسو باید ۱ ته زنګ ووهئ.

سوال لری؟

• ستاسو د استنجا او معلوماتو په کتابچې کې وګورئ
• لیدنه www.gov.uk/browse/Mastercards-immigration/asylum

یا www.migranthelpuk.org

• د مهاجرو مرسته په 0808 8010 503 زنګ ووهئ ، ویب چټ په https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch او یا په https://ellis.custhelp.com/app/ask

۱ برخه د پناه غوښتنې د استوګنې سفر

د پناه غوښتنې د ادعا د عملی کولو لپاره د وخت اندازه توپیر کولی شی. دا په دې پورې اړه لری چې ستاسو قضیه څومره پیچلې ده او څومره وخت غواړی چې ثبوتونه او اسناد ترلاسه کړی.

د پناه غوښتنې ملاتړ، د استوګنې په شمول ، هغو پناه غوښتونکو ته چې د خپل ځان د ملاتړ بله لاره نه لری، برابریږی. د پناه ځای د ‘نه انتخاب ‘ په اساس برابر شوی دی نو تاسو نه شئ کولی چې چیرته چې تاسو ژوند کوئ غوره کړئ. په هر صورت ، که تاسو یو خاص دلیل لرئ چې باید په یوه ځانګړې سیمه کې استوګن شی ، نو د کور اداره به دا په پام کې ونیسی - د استوګنې د ځای د ځانګړی کولو په اړه لارښوونه دلته موندلای شئ : د پناه غوښتنې د استوګنې غوښتنې: د قضیې کارکوونکی لارښوونه - GOV.UK ( www.gov.uk ) . ستاسو د استوګنې برابروونکی باید ډاډ ترلاسه کړی چې استوګنځی هر ډول ځانګړی اړتیاوې پوره کوی چې تاسو یې لرئ.

۱ - د استوګنې لومړنۍ استوګنځی

ابتدایی استوګنځی هغه استوګنځی دی کوم چې بشپړ بورډ، نیم تخته، یا د ځان برابروونکی وی. دا عموماً په هوسټل ډول چاپیریال کې وی یا هوټل کیدی شی. دا د هغو پناه غوښتونکو لپاره دی چې په بل صورت کې به بې وزله وی او د دوی د ۹۵ برخې د ملاتړ غوښتنلیکونو د ټاکلو څخه مخکې په عاجل ډول استوګنځی ته اړتیا لری. دا هم هغو پناه غوښتونکو ته ورکول کیږی چې د ۹۵ برخې ملاتړ ورته شوی وی په داسې حال کې چې دوی انتظار کوی چې د اوږد مهاللپاره د موقت استوګنځی (د پراګنده استوګنځی) لپاره پراګنده شی. هغه پناه غوښتونکی چې د ۹۵ برخې ملاتړ ورته ترلاسه شوی وی، ممکن په لومړنی استوګنځی کې پاتې شی تر هغه چې په پراګنده استوګنځی کې ځای ولری. د هغه وخت اندازه چې خلک په ابتدایی استوګنځی کې پاتې کیږی د پراګندګی د استوګنې لپاره د حرکت نه مخکې توپیر کولی شی.

٢ - د استوګنې ځای پراګنده کول

تاسو اوس دلته یاست. پراګندګی استوګنځی اوږد مهاله موقت استوګنځی دی چې د استوګنځی د برابروکوونکو لخوا د کور د دفتر په استازۍ اداره کیږی. تاسو به په عادی توګه په پراګنده استوګنځی کې پاتې شئ تر هغه چې ستاسو د پناه غوښتنه په بشپړه توګه ټاکل شوې نه وی. دا تل امکان نه لری چې په ورته ملکیت کې پاتې شی.

۳ - په حرکت سره

کله چې ستاسو د پناه غوښتنې ادعا ( د هر ډول استیناف په شمول ) په بشپړه توګه ټاکل شوې وی تاسو به د پناه غوښتنې استوګنځی پریږدئ او ستاسو د کورمې د دفتر ملاتړ به ودرېږی. که تاسو ته اجازه درکړل شی چې پاتې شئ ، تاسو به د کار کولو وړ یاست ، د اصلی ګټې ادعا وکړئ ، د استوګنې په اړه وغواړئ او له دې سره په ورته لارو د انګلستان د نورو اوسیدونکو مرسته ترلاسه کړئ. که څه هم، که ستاسو ادعا نابریالۍ وی ، نو تاسو ته به د برتانیې څخه د راوتلو تمه کیږی. مشوره او لارښوونه به د مهاجر مرسته د کورمې ادارې څخه ستاسو د پریکړې تر ترلاسه کولو وروسته ډیر ژر وړاندې شی. تاسو کولی شئ د دې په اړه نور معلومات د ‘ حرکت پر ‘ برخه کې ومومئ

توقعات

تاسو سره به تل په درناوی، انصاف او بې طرفۍ چلند کیږی.

په مساوی توګه، مونږ له تاسو څخه تمه لرو چې د ټولو کارکوونکو او هغه خلکو سره چې تاسو ورسره یو شان ژوند کوئ چلند وکړئ.

تاسو باید د خپل استوګنځی یا ملاتړ په شاوخوا کې هر ډول مسایل راپور کړئ څنګه چې تاسو دوی ته پام وکړئ، د مهاجر مرستې سره اړیکه ونیسئ. ستاسو د پناه غوښتنې ادعا یا د پناه غوښتنې د ملاتړ حق به د یوې مسئلې یا ستونزې د راپور له لارې اغیزمن نه شی.

محرمتوب او د معلوماتو شریکول

د کور اداره او زموږ وړاندې کوونکی به ستاسو شخصی معلومات خوندی او خوندی وساتی. ځینې حالات شتون لری چرته چې مونږ ممکن اړتیا ولرو چې ستاسو معلومات د نورو ادارو سره شریک کړو. دا شامل دی :

• د سیمه ییزو شوراګانو سره د معلوماتو شریکول ترڅو ټولنیزه پاملرنه ، متخصص استوګنځی یا د ملکیت سمونونه ستاسو لپاره جوړ شی
• د روغتیایی خدماتو سره د معلوماتو شریکول تر څو ډاډ ترلاسه کړئ چې د روغتیایی خدمتونو سم مواد ستاسو د عمومی روغتیایی اړتیاوو او هر ډول طبی شرایطو لپاره په ځای دی
• د معلوماتو شریکول د تاسو او ستاسو د کورنۍ او په ځانګړې توګه د ماشومانو او زیانمنو لویانو د ساتنې یا خوندی ساتلو لپاره معلومات شریکول
• د پوهنې له چارواکو سره د اړونده معلوماتو شریکول ترڅو هغوی خپل خدمات وړاندې کړی
• پولیسو ته د جنایی موضوعګانو راپور ورکول او په ټولنه کې ستاسو په خوندی ساتلو کې مرسته کول
• د درغلیو سره د جګړې لپاره د معلوماتو شریکول
• د محکمې د عملیو په ارتباط د معلوماتو ښکاره کول

هر هغه اداره چې ستاسو ډاټا ورسره شریکه وی نو ستاسو د معلوماتو محرمتوب ته به هم درناوی وکړی. تاسو کولی شئ د موضوع د لاسرسی غوښتنه وکړئ چې هغه معلومات وګورئ کوم چې د کور دفتر یا نورې موسسې ستاسو په اړه لری.

ستاسو د ملاتړ شرایط

• تاسو باید د سفر ترتیبات تعقیب کړئ چې ستاسو لپاره جوړ شوی دی. د مثال په توګه، بل ملکیت ته تګ. تاسو باید مخکښې د کور دفتر ته ووایئ که چرې کوم دلیل وی نو تاسو به د سفر ترتیبات نۀ شئ تعقیبولې.
• تاسو باید د لیکوالۍ په ادرس کې ژوند وکړئ. تاسو به اړتیا لرئ چې د کور د دفتر څخه اجازه ترلاسه کړئ د مهاجر مرستې سره اړیکه ونیسئ که تاسو پلان لرئ چې په دوامداره توګه د ۷ ورځو څخه زیات لرې واوسئ. تاسو باید په هیڅ یوه کې د ۱۴ ورځو یا شپې څخه زیات غیر یاست ۶ میاشتنی دوره .
• تاسو باید د هغه استوګنځی قوانین تعقیب کړئ چې تاسو یې په کې پاتې یاست. ستاسو د استوګنې برابروونکی به تاسو ته قوانین ووایی.
• تاسو باید په سخت چلند کې چلند ونه کړئ او یا په فزیکې توګه یا په فزیکې توګه ځورونکی واوسئ. د تاوتریخوالی چلند کیدای شی د جنایی تعقیب او همدارنګه ستاسو د استوګنځی او مالی ملاتړ له لاسه ورکولو خطر ولری.
• تاسو باید خپل مالی ملاتړ ته په منظمه توګه لاسرسی ولرئ. تاسو ته د ژوند د ضروری اړتیاوو د پوره کولو لپاره اونیزه اندازه درکول کیږی ، او که دا استعمال نشی، نو مونږ شاید تاسو څخه پوښتنه وکړو چې ولې؟
• تاسو باید د کور د دفتر غوښتنې پوره کړئ. دا شامل دی د غوښتنې لپاره:
  • ستاسو د پناه غوښتنې د ادعا په اړه معلومات
  • ستاسو د پناه غوښتنې د ملاتړ په اړه معلومات او
  • په هر ډول مركې كې ستاسو ګډون

که تاسو د خپل ملاتړ شرایطو ته دوام ور نه کړئ، تاسو د خپل ملاتړ له لاسه ورکولو خطر لرئ.

په حالاتو کې بدلونونه

سمدستی د کور دفتر ته ووایه که چیری ستاسو په حالاتو کی کوم بدلون وی. د دې لپاره تر ټولو اسانه لار د مهاجرو د مرستې له لارې ده. که تاسو نور استوګنځی ته اړتیا نه لرئ، تاسو اوس هم مالی مرسته ترلاسه کولی شئ، مګر تاسو باید لومړی پوښتنه وکړئ.

په حالاتو کې بدلونونه چې تاسو یې باید د کور دفتر ته په اړه ووایاست دا دی:

• که تاسو پیسو یا مالی شتمنیو ته لاسرسی ترلاسه کړئ
• که تاسو دنده ترلاسه کړئ (تاسو باید وګورئ چې ایا تاسو د دندې ترلاسه کولو څخه مخکې د کار کولو اجازه لرئ یا نه)
• که تاسو د خپلو وړاندې کوونکو د پوهې پرته بل ادرس ته لاړ شئ ، یا پرېکړه وکړئ چې د کورنۍ ، ملګرو ، یا شریک سره ژوند وکړئ
• که تاسو واده کوئ ، جلا شوی یاست ، طلاق شوی یاست ، یا مدنی مشارکت جوړ کړئ
• که تاسو په روغتون کې یاست یا بندی یاست
• که تاسو ( یا ستاسو شریک ) امیندمن شئ یا ماشوم ولرئ
• که ستاسو کوم یو ماشومان ښوونځی پریږدی او یا له کوره ووځې
• که چېرې د کورنۍ نور غړی له تاسو سره په بریتانیا کې یوځای شی او یا له بریتانیا څخه ووځی
• که چېرې بل څوک ستاسو د کور سره یوځای شی او یا له خپلې کورنۍ څخه ووځی .
• ته خپل نوم بدلوې
• تاسو پلان لرئ چې بریتانیه پریږدې او خپل هېواد ته ستانه شئ

که تاسو موږ ته د خپلو حالاتو د بدلون په اړه څه نه وایاست، تاسو کولی شئ:

• د کور د دفتر څخه خپل ملاتړ له لاسه ورکړی
• باید هر هغه ملاتړ بیرته ورکړی کوم چې تاسو ترلاسه کړی وی ، کوم ته چې تاسو حق نه وو .
• د مهاجرت او پناه غوښتنې د قانون پر بنسټ د یو مجرم په توګه د ١٩٩٩ کال د

د پناه غوښتنې د ملاتړ د پرېکړې غوښتنه

تاسو عموماً د لومړۍ دریمې محکمې ( د پناه غوښتنې ملاتړ) ته غوښتنه کولی شئ که:

• د پناه غوښتنې د ملاتړ لپاره ستاسو غوښتنلیک رد شوی دی
• تاسو د څلورمې برخې لاندې د پناه غوښتنې ملاتړ ترلاسه کوئ ، او دا درول شوی دی
• تاسو د ۹۵ برخې لاندې د پناه غوښتنې ملاتړ ترلاسه کولې، او دا مخکې له دې چې ملاتړ پای ته ورسیږی ودرول شو.

تاسو به د کورمې د دفتر څخه یو لیک ترلاسه کړئ که چېرې ستاسو غوښتنلیک رد شوی وی او یا ستاسو ملاتړ بند شوی وی د دې په اړه چې ولې پرېکړه شوې ده. لیک به تاسو ته دا هم ووایی چې که تاسو استیناف کولی شئ او څنګه غوښتنه وکړئ. محکمه د حکومت څخه خپلواکه ده. یو قاضی به د پریکړې کولو نه مخکې د بحث دواړو خواوو ته غوږ ونیسې.

تاسو مرسته او مشوره ترلاسه کولی شئ مخکې له دې چې غوښتنه وکړئ:

• د مهاجرو مرسته کولای شی د استیناف د فورمې په پوره کولو کې له تاسو سره مرسته وکړی
• تاسو کولی شئ د پناه غوښتنې د استیناف پروژې ( ASAP ) سره د وړیا قانونی استازیتوب لپاره اړیکه ونیسئ که تاسو د لومړۍ درجی محکمې (د پناه غوښتنې ملاتړ) په اړه ژبنی اورونه لرئ. www.asaproject.org
• تاسو کولی شئ د کډوالو د عمل www.refugee-action.org.uk او د کډوالو له شورا سره د www.refugeecouncil.org.uk او ملاتړ لپاره اړیکه ونیسئ - دوی کولای شی چې یوه بله اداره پیدا کړی چې تاسو سره مرسته وکړی. ( انګلستان او ویلز )
• تاسو نور قانونی مشورې هم ترلاسه کولی شئ، په شمول د وکیل څخه. د نورو معلوماتو لپاره د نورو معلوماتو لپاره www.gov.uk/find-a-legal-adviser

په دې اړه نور معلومات www.gov.uk/appeal-first-tier-asylum-support-tribunal

۲ برخه مهمې موسسې

کور دفتر

د کور دفتر څه شی دی؟

د کورنیو چارو اداره د بریتانیا په امنیت او اقتصادی سوکالۍ کې اساسی رول لوبوی. د کور اداره د مهاجرت او پاسپورټ لپاره د حکومت مشره اداره ده، د نشه یی توکو پالیسی، جرم ، اور ، د ترهګرۍ ضد او پولیس. د کور د دفتر هغه سیمه چې تاسو به نیغ په نیغ په نیغ ورسره لاس او کار کوئ د پناه غوښتنې او ساتنې په نوم دی.

زه د کور د دفتر څخه څه تمه کولی شم؟

ستاسو د پناه غوښتنې ادعا به د پیرودونکو خدماتو د ریاست د پناه غوښتنې د عملیاتو د ټیمونو لخوا عملی او وڅېړل شی. که ستاسو د پناه غوښتنې ادعا کامیابه وی نو د دوی د ارزونې پورې به اړه ولری، او دوی به ستاسو سره د هغې پریکړې په اړه چې شوې ده په اړیکه کې وی.

د پناه غوښتنې د ملاتړ ډلې د پریکړه کولو لپاره دنده لری چې تاسو څه ملاتړ ترلاسه کړئ او د هغو وړاندې کوونکو د څارلو لپاره چې دا ملاتړ وړاندې کوی. د پناه غوښتنې ملاتړ به دا هم یقینی کړی چې زمونږ د استوګنې برابروونکی خدمات په دې کتابچې کې ټاکل شوی توقعات پوره کوی.

د کور اداره زما څخه څه تمه لری؟

د کور دفتر تمه لری چې تاسو د خپل ملاتړ ټولو شرایطو ته دوام ورکوئ، او دا چې تاسو مونږ ته په خپلو شرایطو کې د هر ډول بدلون په اړه ووایاست. که تاسو دا ونه کړئ، ستاسو د ملاتړ لپاره دوام دار حقیت احتمال لری چې متاثره شی.

د کورم د دفتر لخوا تاسو ته لیږل شوی خطونه مه له پامه مه نیسم. که تاسو ډاډه نه یاست چې یو لیک څه معنی لری، د مشورې او لارښوونو لپاره د مهاجر مرستې سره اړیکه ونیسئ.

د حکومت له خوا د وړاندې شویو خدماتو په اړه نور معلومات د لیدنې له لارې ترلاسه کولای شئ www.gov.uk

ستاسو د استوګنې برابروونکی؟

د استوګنې برابروونکی څه دی؟

د استوګنې چمتو کوونکی هغه شرکت دی چې د کور د دفتر لخوا د پناه غوښتونکو د استوګنې د برابرولو او د استوګنې د ساتلو لپاره قرارداد شوی دی. د استوګنې برابروونکی د ځای په اړه توپیر کوی.

• سکاټلینډ: Mears Group

• شمالی ایرلینډ: Mears Group

• د ختیځ ختیځ ، یارکشایر او هومبرسیډ: Mears Group

• شمال لویدیځ: Serco

• ویلز: Clearsprings Ready Homes

• میډلینډز او د انګلستان ختیځ: Serco

• سوېل: Clearsprings Ready Homes

زه د خپل استوګنځی د برابرونکی څخه څه تمه کولی شم؟

هغه خدمتونه چې د استوګنې یو برابروونکی به یې وړاندې کوی عبارت دی له:

• د استوګنځی ، فرنیچر ، سامان ، او د اړتیا وړ توکی چمتو کول او ساتل
• د استنشآ خدمت کله چې تاسو ملکیت ته رسېږې ، په شمول د سیمه ییزې ټولنې او ځایی خدماتو په اړه معلومات چې تاسو ته موجود دی
• تاسو ته په میاشت کې لږ تر لږه یو ځل لیدنه کول
• ستاسو د روغی تابه ته وده کول ، په شمول اړونده ادارو ته د حواله کولو په شمول چیرته چې دا مرسته کوی
• له تاسو سره د خبرو کولو پر مهال د ژباړې او تفسیر خدمتونه چیرته چې اړین وی وړاندې کول
• تاسو ته د نظر ورکولو او د شکایتونو د پروسو بیانول او د ۵ کاری ورځو په ترڅ کې د هر ډول شکایتونو حل کول
• د ټولنیز او تاوتریخوالی ضد چلند اداره کول کوم چې ممکن په استوګنځی کې رامنځ ته شی
• تاسو ته خبر درکول کوم ځای کې چې تر ټولو نږدې موجود د GP ( ډاکټرانو ) جراحی ده او یا تاسو سره مرسته کوی چې د GP سره ثبت کړئ که تاسو طبی حالت لرئ
• تاسو ته مستقیم ملاتړ چمتو کول کله چې د استوګنځی په رارسیدو سره طبی پاملرنې ته په ښکاره او عاجل یا ټاکلی اړتیا کې وی
• تاسو ته د ټرانسپورټ چمتو کول که تاسو بل ملکیت ته لاړ شئ

• د بیړنیو بودیجو برابرول که چیرې ستاسو د عادی مالی ملاتړ ستونزه وی

  که تاسو په پراګنده استوګنځی کې د پاتې کیدلو پر مهال د ملکیت سره کومه مسله لرئ نو تاسو باید د مهاجرو د مرستې له لارې هغه پورته کړئ ، په 0808 8010 503 . دوی به بیا ستاسو د استوګنې د وړاندې کوونکی سره موضوع ستاسو له خوا پورته کړی. د نورو معلوماتو لپاره ‘د موضوع راپور او شکایتونه’ وګورئ.

زما د استوګنې برابروونکی زما څخه څه تمه لری؟

تاسو باید د استوګنځی سره په درناوی چلند وکړئ. دا شامل دی چې دا پاک وساتی او احتیاط وکړی چې د ملکیت دننه فیچراوو او فیټینګونو ته زیان ونه رسې.

تاسو باید هر هغه چا ته هم درناوی ولرئ چې تاسو یې د استوګنې ځای شریکوئ او هر هغه کارکوونکی چې تاسو ورسره لیده ګوری.

د مهاجرو مرسته

د مهاجرو مرسته څه ده؟

د مهاجرو مرسته یوه ښه موسسه ده چې د ملی خدمت په نوم فعالیت کوی، د مشوری ، د موضوع راپور ورکول او وړوالی ( AIRE ) د کور د دفتر څخه جلا دی. د مهاجرو مرسته تاسو ته د پناه غوښتنې د پروسې او ستاسو د حقونو په اړه مستقلې مشورې او لارښوونه کولای شی.

دوی کولی شی تاسو په انګلستان کې نورو موجودو خدماتو ته هم واستوی.

زه د مهاجر د مرستې څخه څه تمه کولی شم؟

د مهاجرو مرسته به تاسو سره د مالی مرستې ، استوګنځی ، قانونی مشورې او نورو خدماتو په لاس رسی کې مرسته وکړی کوم چې تاسو یې د قانون له لارې مستحق یاست. دوی به تاسو سره د پناه غوښتنې د پروسې ، ستاسو د ملاتړ د استحقارات په پوهېدو کې مرسته وکړی او تاسو څنګه کولی شئ د خپلې پناه غوښتنې مرکې څخه وړاندې نورو اړینو خدماتو ( د روغتیایی پاملرنې او قانونی مشورو په ګډون ) ته لاسرسی پیدا کړئ.

د مهاجر مرسته وړیا مرسته کولای شی تاسو ته ستاسو په ژبه مشوره درکړی. هغه موضوعات چې دوی ورسره مرسته کولای شی عبارت دی له :

• د پناه غوښتنې د غوښتنې په اړه څه ډول
• مالی مرسته
• د قانونی استازیتوب موندنه
• د پناه غوښتنې بهیرونه
• روغتیا ته لاسرسی
• د استوګنې ملاتړ
• د پناه غوښتنې نورې مسئلې

تاسو کولی شئ د مهاجرو د مرستې له لارې د کور د دفتر په اړه شکایت پورته کړی؛ په هر صورت، دا باید د پناه غوښتنې د استوګنې یا ملاتړ سره تړاو ولری.

د پناه غوښتنې یا استیناف په اړه شکایتونه به ونه منل شی، او تاسو باید د دې د پرمختګ لپاره په اړونده خطونو کې وړاندې شوې لارښوونې تعقیب کړئ.

د بایومیټریک د استوګنې اجازه لیکونه ( بی آر پی ) ، د غوښتنلیک د ثبت ولو کارډ ( ARC ) غلطی ، او د کار کولو اجازه ( پی ټی ډبلیو ) سره مسایل باید د مهاجرو په مرسته مطرح نه شی. د دې پر ځای، تاسو کولې شئ د دې خدماتو سره په انلاین ډول مسایل راپور کړئ:

• بی آر پی - د بایومیټریک د استوګنې اجازه ( بی آر پی ) : خپل BRP ترلاسه کول که تاسو د انګلستان د ننه څخه غوښتنلیک GOV.UK ( www.gov.uk )
• ARC - Application registration card ( ARC ) - GOV.UK ( www.gov.uk ) https://www.gov.uk/government/publications/application-registration-card-arc
• پی ټی ډبلیو - پناه غوښتونكو ته د كار كولو او داوطلبۍ اجازه ( لاسرسی ) - GOV.UK ( www.gov.uk )

د هغوی مرسته کوونکی د پناه غوښتونکو سره زیاته مرسته کوی او د تلیفون لینونه کولای شی بوخت شی چې ستاسو د زنګ په ځوابولو کې د ځنډ سبب کیږی. مهربانی وکړئ صبر وکړئ او ستاسو زنګ به ژر تر ژره ځواب شی.

همدارنګه د مهاجرو مرسته کولای شی چې تاسو سره د پناه غوښتنې د مالی او استوګنځی د ملاتړ ( ASF1 ) یا د پناه غوښتنې د اضافی ملاتړ ( ASF2 ) د غوښتنلیک په ډکولو کې مرسته وکړی . دوی به مرسته هم وکړی که تاسو اړتیا لرئ چې د کورم دفتر ته د حالاتو د بدلون په اړه ووایاست.

د مهاجرو مرسته قانونی مشوره یا استازیتوب نشی کولی. دوی قانونی خدماتو ته د لاسرسی په اړه معلومات وړاندې کولی شی. تاسو کولی شئ د حقوقی مشاور په اړه هم پلټنه www.gov.uk/find-a-legal-adviser

د مهاجرو مرسته هم باید اړیکه ونیسی که تاسو غواړئ چې د خپل استوګنځی د برابرونکی ، د پیسو د وړاندې کوونکی ، د کور د دفتر ، یا مهاجر په اړه شکایت وکړئ . که تاسو د خپل استوګنځی سره څه مسله لرئ، نو تاسو باید د مهاجر مرستې سره هم اړیکه ونیسئ. د دې کار د ترسره کولو د څنګه کولو په اړه نور معلومات په ‘د موضوع راپور او شکایت’ کې موندل کیدی شی.

د مهاجرو مرسته زما څخه څه تمه لری؟

• کله چې تاسو د مهاجرو د مرستې سره اړیکه ونیسئ، مهربانی وکړئ د خپل کور د دفتر اسنادو څخه د حواله شمیرې ولرئ.
• هر هغه مقررۍ ته حاضر شئ کوم چې ستاسو لپاره جوړ شوی وی. هر هغه معلومات یا اسناد چې ستاسو د ادعا سره تړاو لری واخله.
• هر کله چې ممکنه وی په شخصی توګه د ملګرو او کورنۍ په ځای ستاسو له خوا د مهاجر سره مرسته وکړئ. اندیښنه مه کوئ که تاسو په انګلیسی خبرې نه کوئ، ترجمانان به موجود وی.
• مخکې له دې چې تاسو د مهاجر مرستې ته زنګ ووهئ یا په یوه غونډه کې ګډون وکړئ نو ستاسو ټولې پوښتنې په ګټوره توګه معامله کولی شی.
• د دوی د مشاورانو پوښتنو ته په بشپړه توګه د امکان تر حده ځواب ورکړی. دوی په پوښتنو کې روزنه لری دوی اړتیا لری چې ستاسو د اړتیا سره مرسته وکړی.
• دوی نوی وساتۍ د هر ډول بدلون سره د اړیکو په تفصیل لکه د تلیفون شمیره او د بریښنالیک پته.
• د مهاجرو مرسته به تل ستاسو د پیژندنې تصدیق وکړی او هیڅکله به نورو ګوندونو ته شخصی معلومات ښکاره نه کړی تر هغه چې تاسو هغوی ته مخکینی رضایت نه وی ورکړی.
• د مهاجرو مرسته به د بدعمله ، ګواښونکی ، یا پرهېزکار چلند ونه منی. د دوی کارکوونکی به تاسو سره په درناوی او درناوی چلند وکړی. مهربانی وکړئ د دوی په وړاندې هم همداسې وکړئ.

د مهاجرو د مرستې سره اړیکه نیول

تاسو کولی شئ د مهاجرو د مرستې سره اړیکه ونیسئ:

Webchat : https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch

د دوی د ویب پاڼې له لارې یوه موضوع را پورته کړئ: ( https://ellis.custhelp.com/app/ask/session )

په 0808 کې د دوی د وړیا فون مرسته 8010503.

دا خدمات په ورځ کې ۲۴ ساعته، په اونۍ کې ۷ ورځې شتون لری او د بشپړ تفسیر خدمت وړاندې کوی.

نور معلومات او په ۱۰ ژبو ژباړل شوی مشورې د مهاجر ود مرستې په ویب پاڼه کې شته www.migranthelpuk.org.

درېمه برخه د راپور وركولو او شكایتونو موضوع

که تاسو د خپل استوګنځی یا ملاتړ په اړه ستونزه لرئ یا غواړئ چې په دې بسته کې د هر یو موسسې په اړه شکایت وکړئ، تاسو باید دا کار ژر تر ژره د مهاجر مرستې له لارې وکړئ.

هر هغه شکایت یا موضوع چې مطرح کیږی ستاسو د پناه غوښتنې په ادعا او یا ستاسو د ملاتړ په دوام باندې اغیزه نه کوی. تاسو باید په دې پوه شئ چې هر ډول شکایتونه چې ترلاسه کیږی د اړونده ادارو لخوا جدی نیول کیږی او څیړل کیږی. د غلطیو راپور به د غلطۍ په کټګورۍ پورې اړه لری په یو ټاکلی وخت کې به معامله کیږی. مثالونه په برخه کې موندل کیدی شی ‘ترمیم او ساتنه’. که چیرې دا غلطی په دې وخت کې سمه نه وی، نو تاسو باید د مهاجرو مرستې سره بیا اړیکه ونیسئ او دوی به ستونزه لا ډیره کړی.

دا مهمه ده چې که تاسو یو شکایت کول غواړئ ، نو ژر تر ژره یې جوړ کړئ. د خدماتو د ښه والی په خاطر چې دوی د خدماتو په ښه کولو کې مرسته کوی، د شکایتونو او غبرګونونو هرکلی کیږی.

تاسو باید د مهاجرو د مرستې سره په دې اړه اړیکه ونیسئ:

د ساتنې مسئلې - د خپل پناه ځای سره د ستونزو د راپور ورکولو لپاره. دوی به ستاسو له خوا د استوګنې له وړاندې کوونکی سره خبرې وکړی چې دا ادرس وکړی (په لاندې ۲۴ مخ کې “ترمیم او ساتنه “ وګورئ).

د مرستې غوښتنې - که تاسو احساس کوئ چې ستاسو یا ستاسو د کورنۍ روغتیا او روغتیا ته خطر شتون لری. دا د شکمن ماشوم د بې غورۍ ، کورنی تاوتریخوالی ، جنسی ځورونې یا استثمار ، د ټولنیز ضد چلند ، بې وزله توب یا بې کورۍ یا د شکمن افراطیت یا رادیکالیزه کولو راپور ورکول کیدی شی.

د پناه غوښتنې د تادیې مسئلې - که ستاسو کارت ورک یا غلا شوی وی، تاسو خپل پین هېر کړئ، یا غلطه تادیه ترلاسه کړئ، یا خپله تادیه ترلاسه نه کړئ. دوی به ستاسو له خوا د تادیاتو د وړاندې کوونکی سره خبرې وکړی.

شکایتونه – که تاسو غواړئ چې شکایت وکړئ د هغو خدماتو په اړه چې د مهاجر مرسته ، ستاسو د استوګنې برابروونکی ، د پناه غوښتنې د پیسو د تادیې وړاندې کوونکی ، یا د کور د دفتر لخوا وړاندې شوی دی ، شکایت وکړئ

د پناه غوښتنې د سفر په اوږدو کې په دوامداره توګه د موجود ملاتړ د ښه کولو لپاره . تاسو دوی ته د مهاجر د مرستې ، ستاسو د استوګنې د برابرونکی ، د پناه غوښتنې د تادیاتو د وړاندې کوونکی ، یا د کور د دفتر لخوا د خپلو خدماتو د تجربې په اړه ویلی شئ. دوی به ستاسو تبصرې د مناسبې موسسې لپاره پاس کړی.

د دې کار لپاره، ۰۸۰۸ ۸۰۱۰ ۵۰۳ زنګ ووهئ ، ویب چټ ته لاسرسی https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch یا په https://ellis.custhelp.com/app/ask.

موضوع به نیغ په نیغ د مهاجرو د مرستی سره مطرح کیږی او یا به دوی ډاډ ترلاسه کړی چی اړونده برابرونکی ورسره معامله کوی. د دوی سلاکاران به تاسو ته یو وخت درکړی چې تاسو څومره چټکه تمه لرئ چې دا مسله به حل شی.

د وړاندې کوونکو په اړه شکایتونه

هغه شکایتونه چې ستاسو د استوګنې د وړاندې کوونکی څخه ترلاسه شوی خدمت پورې اړه لری ، د پیسو د وړاندې کوونکی یا د مهاجرو مرسته باید د مهاجرو د مرستې له لارې د 0808 8010 503 په زنګ ووهی ، یا په بل ډول د ویب چټ له خوا : https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch یا د یوې موضوع د پورته کولو له لارې : https://ellis.custhelp.com/app/ask

یو ځل چې ترلاسه شو، اړونده وړاندې کوونکی به د 5 کاری ورځو په ترڅ کې ستاسو شکایت حل او ځواب کړی. که دا د اړونده برابرونکی له خوا حل نشی، یا تاسو د ځواب څخه ناراضی یاست، د مهاجرو مرسته به خپل شکایت د کورم دفتر ته ووهی.

کله چې د کورم دفتر ته د وړاندې کوونکی په وړاندې شکایت زیات شی ، ریاست به یې موخه دا وی چې د ۲۰ کاری ورځو په ترڅ کې دې موضوع ته ځواب ورکړی. که تاسو زموږ له ځواب څخه ناراضی یاست ، تاسو کولای شئ د شکایتونو خپلواک ممتحن ته د ځواب د نیټې په دریو میاشتو کې خپل شکایت ته زور ورکړی : بریښنالیک iec@homeoffice.gov.uk یا د PO BOX 6147 ، SHEFFIELD ، S2 9JD.

که تاسو پرېکړه وکړئ چې خپل شکایت د ټاکنو خپلواک کمیسیون ته ووهئ، نو تاسو به اړتیا لرئ چې دوی ته د ځواب یوه کاپی وړاندې کړئ.

د ټاکنو خپلواک کمیسیون ته د شکایت له کولو سره سم د شکایتونو د خپلواک پلټونکی او لارښود په اړه نور معلومات د ویب پاڼې Gov.uk موندلای شئ https://www.gov.uk/guidance/make-a-complaint-to-the-independent-examiner-of-complaints

ستاسو د ملاتړ په اړه شکایتونه

کله چې د کور د دفتر په اړه د مهاجرو له مرستې سره شکایت مطرح شی ، دا به د ۲۰ کاری ورځو په ترڅ کې د پلټنې او ځواب لپاره له اړونده ټیم سره شریک شی. که تاسو د ریاست د ځواب څخه ناخوښ پاتې شئ، تاسو حق لرئ چې دا د بیا کتنې لپاره د شکایتونو مرکزی ټیم ( سی سی ټی) ته زور ورکړی. د دې د ترسره کولو په اړه تفصیل به په ځواب کې وړاندې شی.

زه نور څنګه د کور دفتر ته شکایت کولی شم؟

تاسو کولای شئ نیغ په نیغ د کور دفتر ته شکایت وکړئ که:

• تاسو مخکې هم د مهاجرو د مرستې له لارې شکایت کړی ، د مخ په زیاتولو یې لاس پورې کړی او اوس هم د دې پایلې څخه راضی نه یاست، یا
• تاسو شکایت لرئ چې تاسو د مهاجرو د مرستې لپاره مناسب نه بولی ترڅو حل شی

که چېرې د کور اداره شکایت ترلاسه کړی چې باید د مهاجرو مرستې ته وړاندې شوی وی، نو دا به د مهاجرو مرستې ته واستول شی.

د کور دفتر ته د شکایت کولو لپاره:

خپل شکایت تاسو ته complaints@homeoffice.gov.uk یا مونږ ته په دې پته ولیکه :

Complaints Allocation Hub
Customer Correspondence Hub
7th Floor Lunar House
40 Wellesley Road
Croydon
CR9 2BY

تاسو باید په خپل شکایت کې شامل کړئ:

1. ستاسو د اړیکو تفصیلات ، نو موږ کولی شو تاسو سره اړیکه ونیسو
2. ستاسو د کور د دفتر د حواله شمیرې، نو مونږ کولی شو چې ستاسو د قضیې ځای ولرو
3. د موضوع بشپړ تفصیل چې تاسو یې په اړه شکایت کوئ د وخت ، نېټې ، او ځایونو په ګډون
4. نومونه / د هر هغه کارکوونکی شمېرې چې تاسو یې په ګډون پېژندلی یاست
5. د پیښې د شاهدانو تفصیل ، که مناسب وی

مونږ به تاسو ته د دې خبرې پته درولېږو کله چې مونږ ستاسو شکایت ترلاسه کړو، او مونږ ستاسو د پلټنو او ځوابولو هدف د ۲۰ کاری ورځو په دننه کې کوو. که تاسو راضی نه یاست چې ستاسو شکایت څنګه تر سره شوی، تاسو کولی شئ له موږ څخه وغواړئ چې په موضوع کې بیا کتنه وکړو.

۴ برخه د استوګنې معلومات او معیارونه

زموږ وړاندې کوونکی د استوګنې څو ډولونه لری. تاسو به یا په کښې پاتې شئ:

د ځان سره د استوګنې ځای

دا ډول استوګنځی معمولاً د کورنیو لخوا اشغال شوی او په عادی توګه یو موړ یا کور دی. کورنۍ به خپل پخلنځی او تشناب اسانتیاوې ولری او دا به د بل چا سره شریک نه کړی. په ګڼ شمېر بوختیاوو کې کور

دا ډول استوګنځی هغه ځای دی چرته چې کورنۍ استوګنځی او/یا اسانتیاوې شریکوی، او عموماً د مجردو کسانو ، جوړې پرته د ماشومانو او یا مجردو والدینو لخوا اشغال یږی. ټول HMOs باید په هرو 5 کسانو کې لږ تر لږه یو تشناب او پخلنځی ولری.

ډیری HMOs د ځایی شورا لخوا جواز لری. د جواز یوه کاپی به معمولا په ډله ییزه ساحه کې ښودل کیږی، او د محلی شورا کوم ضرورت ونه ټاکی، لکه څومره خلک هلته ژوند کولی شی.

قوانین او لارښودونه

د دې لپاره چې تاسو سره په هغه استوګنځی کې ځای پر ځای شی چې تاسو په کې پاتې کېږئ او نورو ته د ګډوډۍ د کمولو لپاره، تاسو باید:

وکړی :

• د روغتیا او خوندیتوب په اړه مو پام وی او ټول وسایل په پاملرنې سره اداره کړئ
• د هر کور له یو بل سره د جنسی ، جنسیتی ، جنسیتی پېژندګلوی ، نژادی ، قومیت ، ژبې ، ملیت ، مذهب ، معلولیت په پام کې نیولو پرته په درناوی سره چلند وکړی
• نورو اشغال یانو او ګاونډیانو ته په وړ او احترامی توګه عمل کول
• د مهاجرو مرستې ته د رپوټ ترمیم یا د ساتنې مسایل ژر تر ژره چې تاسو هغوی ته پام وکړئ
• که چیرې د ملکیت شریکول ستاسو په خونه کې کوم شخصی سامان وساتی
• د هر استعمال نه وروسته تشناب واچوه ، خو د ماشوم د پاکولو یا د روغتیایې محصولاتو په څیر شیان مه شکول .
• استوګنځی په منظم ډول پاک کړئ او د ټاكل شوې راټولو د ورځې لپاره بنز ونه واخئ
• ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو ملکیت په سمه توګه د ټمبل یا ډمپ د پېښېدو د مخنیوی لپاره هوا ته وړاندې شوی دی
• ډاډ ترلاسه کړئ چې دروازې بندې دی ، او کړکۍ د شپې بندیږی او په داسې حال کې چې تاسو بهر یاستئ

مه کوه:

• ډېر شور جوړ کړئ ، په ځانګړې توګه د 11 بجو او 8 am ترمنځ
• د استوګنځی دننه لوګی
• څاروی یا څاروی په ملکیت کې وساتی
• اجازه ورکوی چې لیدونکی په یوه شپه کې پاتې شی
• مال ته زیان ورسوی
• خواړه یا نور ضایع کول د ډوبیدو څخه ښکته غورځول
• د ملکیت یا برېښنا په برخه کې هر ډول بدلون او ترمیم ترسره کول
• د لوګی وازې غیر فعاله کړی
• په ځای ځای کې د غیر قانونی شویو نشه یی توکو ساتل یا کارول
• نور اشغال کوونکی په مقصد مزاحمت کول
• چا ته د نامناسب چلند یا ژبې کارول
• د نورو خلکو توری خلاص کړئ

هغه توکی چې په استوګنځی کې تمه ولری

لاندې توکی په استوګنځی کې برابرېدو ته اړتیا لری.

که چیرې د دې لیستونو څخه څه ورک یا مات شوی وی، مهربانی وکړئ د مهاجر مرستې سره اړیکه ونیسئ.

حمام

• حمام او / یا شاور په شمول د اوبو ضد پوښ که مناسب وی ( لکه د شاور پرده)
• حوض ووینځل
• تشناب

پخلنځی

• پخونکی یا تنور او هوب
• مایکروویو
• د پخولو او سامانونو
• کټلری او ککری
• د جام تختې
• د خوراکی توکو د چمتو کولو سیمه

• د حفظ الصحې د کار سرونه او د پوړ پوښونه

• ډوبیدل
• یخچال او فریسر
• د پوړ د پاکولو د سامانونو برم او / یا نور شکلونه
• دوړی او برس
• د ملی دفاع وزارت

د خوب خونې

• په کور کې د خلکو لپاره مناسب بسترونه ( یو یا دوه کټه)
• په هر خونه کې یو کموډ یا په هر یو تن کې ۱ کمره کله چې کوټه د غیر مربوطو لویانو لخوا شریکه شی
• په هر خونه کې د کشویو یوه سینه او یا په هر یو تن کې ١ سینه کله چې کوټه د ناتړلو لویانو لخوا شریکه شی

ډوډۍ او ژوند کول

• جدول
• ۱ د ډوډۍ خوړلو څوکۍ د هر شخص لپاره
• د هر تن په سر یو ارمچیر یا مبل سیټ

اسانتیاوې

• د څښلو تازه اوبو ته معقوللاسرسی
• د وینځلو آسانتیاوو ته معقول لاسرسی ( لکه د مینځلو ماشین )
• ایرر یا د کالیو لیکې د هر ډول وچېدو لپاره
• د اوسپنې تخته او د جامو اوسپنه
• د ماشومانو د څارنې وسایل که د تطبیق وړ وی ، په شمول د کوټ او لوړ چوکیو او د ماشومانو لپاره چې عمرونه یې له ۱ کلونو څخه کم وی د سټریلیشن وسایل
• وسایل لکه پردې یا ړندې د رڼا د بندولو او یا د مخنیوی لپاره، یا مسودې
• لوګی او کاربن مونو اکساید کشف کوونکی:
• · ټول ملکیتونه باید د کار کولو د لوګیو د زنګ ( په هر پوړ کې چې د ژوندی استوګنځی په توګه کارول کیږی ) او د کاربن مونو اکساید د زنګ ( په هغه ملکیتونو کې چې د سون مواد یا د ګازو سامان ونه لری )

د استوګنې چمتو کوونکی ته هم اړتیا ده چې تاسو ته نوی شخصی کتان برابر کړی کله چې تاسو ملکیت ته لاړ شئ.

د حمام وتل 2 ( د هر شخص )

د مخ فلنل 2 ( د هر شخص )

ورقې 2 ( د هر شخص )

کمپلې او ګونګی 2 / 1 ( د هر شخص )

لاسی پاله 2 ( د هر شخص )

د چایو دانې 1 ( د هر شخص )

بالښت ونه او بالښتونه 2 د هر یو (هر شخص)

د ووټ پوښونه 2 ( د هر شخص )

اضافی توکی

اضافی توکی او هغه سامانونه چې تاسو یې استوګنځی ته ورکوئ ستاسو خپل مسولیت دی. ستاسو د استوګنې برابروونکی به د دې شیانو مسولیت یا مسولیت ونه منی. تاسو ته به د پورټر هیټراجازه درنه شی او تاسو څخه به وغوښتل شی چې کوم غیر خوندی یا خطرناک مواد یا توکی لرې کړئ.

ځینې عام توکی کوم چې وړاندې کوونکی اړتیا نه لری چې اکمالات وکړی.

• تلیفون

• تلویزیون / تلویزیون

• پراخ بانډ / وای فای اړیکه
• د واکسین پاکول

د اړتیاوو

ګاز، اوبه، او بریښنا ستاسو لپاره برابر یږی. د چاپیریال په اړه خبر اوسئ او د دې اړتیاوو د کارولو په اړه نظر ولرئ. تاسو د خپل استوګنځی د امر څخه د اوبو د کارولو په اړه لارښود نه لرئ، لکه څنګه د تودوخې چارې پر مخ بولې او د برېښنایی سفر سویچونه په کوم ځای کې موقعیت لری. تاسو باید د خپلو اړتیاوو عرضه کولو ته بدلون مه ورکوئ.

که تاسو د ګاز بوی کوئ ، نو تاسو باید د ملی ګریډ ګاز بیړنۍ شمیره سمدستی په 0800 111 999 د انګلستان ، سکاټلینډ ، او ویلز او یا 0800 002 001 شمالی ایرلینډ لپاره زنګ ووهئ او بیا دا موضوع د مهاجر مرستې ته نیغ وروسته راپور کړئ.

د ملکیت د تفتیش

د ملکیت تفتیش په ځای دی تر څو ډاډ ترلاسه کړی چې استوګنځی ستاسو لپاره مناسب او خوندی دی. ستاسو د استوګنې برابروونکی ته اړتیا ده چې لږ تر لږه په میاشت کې یو ځل د استوګنې معاینه وکړی چې کوم عیبونه وپېژنئ او سم یې کړئ.

تاسو ته به لږ تر لږه ۵ ورځې د تفتیش د تاریخ او وخت خبرتیا درکړل شی ترڅو تاسو په ملکیت کې حاضر شئ. وړاندې کوونکی به بیا هم ملکیت معاینه کړی که تاسو هلته نه یاست.

د تفتیش په وخت کې څه پیښیږی؟

پلټونکی به تاسو سره د ملکیت په اړه خبرې وکړی او د کوم ګناه لپاره به وګورئ. که چیری کوم غلطی وموندل شی، نو دوی به د ترمیم لپاره راپور ورکړل شی. هر هغه غلطی چې شاید پلټونکی ته څرګنده نه وی باید ورته اشاره وشی.

څوک تفتیش کوی؟

د ملکیت تفتیش به لږ تر لږه په میاشت کې ستاسو د استوګنې د برابرونکی لخوا ترسره شی. د کور د دفتر یا محلی شورا څخه یو څوک هم کولای شی چې یو تفتیش ترسره کړی تر څو ډاډ ترلاسه کړی چې ستاسو د استوګنې برابروونکی د اړینو معیارونو سره سم دی.

زه څنګه یو غلطی راپور کړم؟

د ملکیت عیبونه باید د مهاجر مرستې ته راپور ورکړل شی تر څو دوی ثبت او ثابت شی. د استوګنې برابروونکی کار کوی چې د ټاکل شوی وخت په ترازو کې غلطی حل کړی (وګورئ “ترمیم او ساتنه”). که تاسو د غلطۍ څخه متاثره شوی یاست، نو تاسو باید د دې راپور ورکولو لپاره د وخت د تفتیش پورې انتظار ونه کړئ.

استوګنځی ته لاسرسی

ستاسو د استوګنې چمتو کوونکی د ملکیت لپاره یو تکراری یا ماسټر کیلی لری کوم چې خوندی ساتل شوی دی. په عادی حالاتو کې، د ترمیم او تفتیش لپاره ملکیت ته لاسرسی به ترسره شی په داسې حال کې چې تاسو حاضر یاست.

که چیرې په ملکیت کې ترمیم یا عادی ساتنه پکار وی، نو بیا به یو مقرری جوړه شی، او تاسو باید د دې لپاره چې د ساتنې کارمندانو ته د ملکیت لاسرسی ورکړی، د حاضریدو انتظام وکړئ . که څه هم، که په لنډه خبرتیا کې ضروری کار ته اړتیا وی، نو تاسو به ستاسو د وړاندې کوونکی لخوا اړیکه ونیسی چې څوک به یوه مقرری وکړی.

که تاسو د مقررۍ په وخت کښې په ملکیت کښې نه شئ کیدی چې وړاندې کوونکی ملکیت ته لاسرسی پیدا کړی، په هر صورت، د تکراری کیلی په کارولو سره.

ترمیم او ساتنه

د استوګنې برابروونکی کار کوی چې د موضوع د طبقه بندی کولو پورې اړه ولری په ټاکل شوی وخت کې هر ډول عیبونه سم کړی. لاندې جدول د عیبونو مختلف طبقه بندی ، د ځواب وختونه، او د عیبونو ځینې مثالونه تشریح کوی. که تاسو د ساتنې د طبقه بندی په اړه ډاډه نه یاست، یا که راپور شوی غلطی په ورکړل شوی وخت کې سمه نه وی، نو تاسو باید د مهاجرو مرستې سره اړیکه ونیسئ.

د ساتنې طبقه بندی وېشنیزه ۱

معنی: یو نقص چې لری، یا احتمال لری چې سبب شی ، ستاسو د صحت ، خوندیتوب ، یا امنیت لپاره خطر ، یا

د استوګنځی د یو ضروری خدمت ګډوډول یا له لاس ورکول

د ځواب وخت: د ۴ ساعتونو په ترڅ کې د موقتی بدیل استوګنځی د پلټنو او سمولو یا برابرولو لپاره د دوامداره غږ کولو اسانتیا

د وړاندې کوونکی د ساتنې د موضوع په اړه خبر شی

د غلطۍ مثال:

• د ګازو درز
• د سیل د راوبهولو
• د ساختمانی بې ثباتۍ

• هیڅ ډول اوبه نه دی ترلاسه شوی

• د اور زیان

د ساتنې طبقه بندی وېشنیزه ۲

معنی: یو عیب چې ستاسو په روغتیا ، خوندیتوب ، یا امنیت باندې ناوړه اغېزه کوی او یا دا چې ستاسو د ژوند پر ملکیت یا کیفیت باندې د پام وړ اغېز لری

د ځواب وخت: د خوندی کولو لپاره ۲۴ ساعته، ۵ کاری ورځې د دایمی ترمیم لپاره . که چیرې برابروونکی د استوګنې ځای نه شی جوړولی

په ۲۴ ساعتونو کې خوندی ، موقتی بدیل استوګنځی باید برابر شی

د غلطۍ مثال:

• د ګرمو اوبو هیڅ توکی نه
• ګرمول کار نه کول
• هیڅ برېښنایی برېښنا نه ده عرضه شوې

• نه د اور وژنې او نه هم د اور د الارم په اړه کوم اپرټیویټی ډوډ

• د آچست انفستال چې د روغتیا او خوندیتوب لپاره د جدی خطر څرګندونه کوی

د ساتنې طبقه بندی وېشنیزه ۳

معنی: هغه عیب چې ستاسو په هوساینه او اسانتیا کې ناوړه اغېزه لری یا د دې امکان لری چې د ملکیت د لا زیات زیان لامل شی که چېرې ورته پام ونه شی

د ځواب وخت: ۲۱ کاری ورځې

د غلطۍ مثال:

• د سپینولو رنګ
• د ډمپ او د کُل د ودې د پام وړ نښې

• د پام وړ خراب شوی دېوال او د پوړ كاشی

• نور د آهونو انفزونه

د استوګنې اضافی معلومات

د اور خوندیتوب

ټول ملکیتونه د لوګی د زنګ سره برابر شوی دی. که چیرې په ملکیت کې اور وی، نو لوګی به د زنګ زنګ ودروی او دا به په لوړ غږ د ‘بیګ’ شور جوړ کړی.

د اور د کشف کولو په اړه، تاسو او ستاسو کورنۍ باید:

• سمدلاسه له كوره ووځه او یو خوندی ځای ته لاړ شه
• د شخصی سامانونو ټولول نه بندول
• له ودانۍ څخه د تر ټولو نږدې خوندی وتلو له لارې ووځو
• د اور وژنې او ژغورنې خدمت ته په 999 زنګ ووهئ او خپل د استوګنې برابروونکی خبر کړئ

بیټرۍ د لوګی له زنګ څخه مه لرې کوئ ځکه چې دا ژوند له خطر سره مخ کولی شی. ستاسو د لوګیو پیژندونکی به هره میاشت وازموویل شی کله چې ملکیت معاینه شی. که چیری د زنګ زنګ د “بینګ “ ناره جوړه کړی، نو دا په دی معنی ده چی بیټری بدلون ته اړتیا لری. د مهاجرو مرستې سره اړیکه ونیسئ او د بیټرۍ د ځای په ځای کولو غوښتنه وکړئ.

پاکول

دا مهمه ده چې استوګنځی پاک او سم وساتئ. که چیری استوګنځی پاک نه وی، نو آهونه راجلبیدای شی، د خلکو خوندیتوب د خطر سره مخ کوی. تاسو د خپل استوګنځی د پاکولو دنده پر غاړه لرئ.

که تاسو په یو کور کې په ګڼ شمېر بوختیاوو کې ژوند کوئ، نو ستاسو د استوګنې برابروونکی د ډله ایزو سیمو د منظم پاکولو دنده لری، که څه هم تاسو او نور اوسیدونکی باید اوس هم د دې سیمو څخه وګورئ .

د بن ټولګه

کثافات باید سم څرخی بن یا د بیاکارۍ بن ته کیښودل شی. سیمه ییزه شورا دا په منظم ډول خالی کوی، نو ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو په سمه ورځ خپل بنزونه د راټولولو لپاره واچوئ.

دا غیر قانونی ده چې په کوڅو یا نورو عامه سیمو کې ضایع شی. دا د مچ ټایپنګ په توګه پیژندل کیږی. که تاسو د مچ په تیپ کولو مجرم وموندل شئ ، تاسو جریمه کیدی شئ یا بندی کیدی شئ.

سفر

تاسو د خپل ټرانسپورټ لپاره د پېسو د ادا کولو مسؤلیت لرئ. ستاسو سیمه ایز استنباد بسته په سیمه ایز ډول د عامه ترانسپورت په اړه معلومات چمتو کوی. دا ممکنه ده چې ستاسو سفر د مهاجرت د راپور ورکولو مرکز ته د کور د دفتر لخوا ورکړل شی. دا ممکن ستاسو د ASPEN کارډ ته په اتومات ډول اضافه شی. د مهاجرو مرسته کولای شی تاسو ته خبر درکړی چې که تاسو د دې سره مرسته ترلاسه کولی شئ.

که تاسو د څلورمې برخې د ملاتړ په ترلاسه کولو کې یاست ، ستاسو وړاندې کوونکی ممکن وکړای شی چې د ټرانسپورټ ، عامه ټرانسپورټ ټکټونه یا د یو - اوټ تادیې ترتیب کړی تر څو په ځانګړو حالاتو کې د سفر لګښت پوره کړی . دا سفر په لاندې ډول کولای شی:

• د زیږیدو او مرګونو دفتر د اولاد یا د خپلوانو د مړینې د ثبتولو لپاره.
• یو ډاکټر، د غاښونو ډاکټر، یا د روغتون مقرری؛ او / یا
• یو انټنیال یا د وروسته وخت مقرری.

پوست

ستاسو پوسټ تاسو ته شخصی دی. دا جرم دی چې د بل چا په پوست کې مداخله وکړی. که تاسو هغه چا ته چې په ملکیت کې ژوند نه کوی ، پته درکړل شی، مهربانی وکړئ دا خپل د استوګنې امر ته ورکړی.

د کور مدریت اکثر به د پوسټ په واسطه وی، نو دا مهمه ده چې تاسو په منظمه توګه خپل بکس وګورئ او تاسو د کور مدریت د هر ډول بدلون سره نوی وساتۍ.

استوګنځی حرکت کوی

د کور دفتر ستاسو د ژوند د ګډوډۍ د لږولو لپاره ښه دی، په هر صورت، تاسو ته د استوګنې د انتقال ولو غوښتنه کیدای شی. د مثال په توګه، که چیری د استوګنځی اجاره بهر شی او مالک بیرته ملکیت وغواړی. د کور دفتر او ستاسو د استوګنې برابروونکی به هڅه وکړی چې تاسو په سیمه ایزه توګه وساتی، که څه هم دا تل امکان نه لری. که تاسو ته د حرکت اړتیا وی، نو تاسو ته به یو لیک درلیږل کیږی چې د ترتیباتو تصدیق کوی. که تاسو ته د یو حرکت وړاندیز کیږی کوم چې تاسو مناسب نه بولی ، تاسو باید موضوع د کورم دفتر یا ستاسو د استوګنې چمتو کوونکی سره نیغ په نیغه پورته کړئ ، او تل مخکې له دې چې حرکت له امله وی چې ترسره شی.

۵ برخه پیسې او د ملاتړ تادیات

تاسو ته به معمولاً د ‘اپن کارډ ‘ له لارې مالی مرسته درکول کیږی ترڅو تاسو ته د خوړو او نورو شیانو د اخیستلو وړتیا درکړی ترڅو ستاسو د ژوند ضروری اړتیاوې پوره کړی. تاسو باید د مهاجر مرستې سره اړیکه ونیسئ که تاسو د خپل مالی ملاتړ په اړه کومه مسله یا پوښتنه لرئ. ستاسو د اپین کارډ چیپ او پین کاروی او لاندې تصویر ته ورته ښکاری.

ستاسو د Aspen کارت په اړه معلومات

• دا کریډیټ کارډ نه دی او بانکی حساب نه جوړوی. یوازې د کور اداره ستاسو کارت ته پانګه اچولای شی، نو تاسو نه شئ کولی چې دا د نورو څخه د پیسو ترلاسه کولو لپاره وکاروئ.
• د کورم دفتر به تاسو ته د مالی مرستې په اړه خبر درکړی چې تاسو یې د ترلاسه کولو حق لرئ، او دا به هره اونۍ ستاسو په کارت کې موجود وی. ستاسو انډول به د اونۍ څخه تر اونۍ پورې دوام وکړی.
• تاسو کولی شئ یوازې هغه پانګه چې په لاس کې ده مصرف کړی
• کارت . تاسو به پوه شئ چې تاسو د شیانو د پیرودلو نه مخکې کافی بودیجه لرئ، او یا پیسې ممکن کم شی.
• دا کارډ باید یوازې د هغه چا لخوا وکارول شی چې پین ته سپارل شوی وی. دا ستاسو مسولیت دی چې ډاډ ترلاسه کړئ چې کارډ خوندی ساتل کیږی.
• د کور دفتر کولای شی د درغلیو په وړاندې د ساتنې او زموږ د خدماتو کاروونکو د ساتنې لپاره د کارډ د بیا کتنې لپاره کارډ وڅیړی.
• د کارډ د ختمیدو نیټه په دې معنی نه ده چې هغه نیټه ده چې ملاتړ به ختم شی. که تاسو اوس هم مالی مرسته ترلاسه کوئ کله چې کارډ پای ته ورسی نو دا به نوی شی.
• تاسو به نه شئ کولې چې بې اړیکې، تلیفون یا انترنیتی تادیه وکړئ او یا خپل کارډ بهر استعمال کړئ.
• تاسو ممکن د خپل کارډ کارولو څخه محدود شوی یاست ترڅو ځینې توکی او خدمات واخلئ.

تاسو به د خپل Aspen کارت کارولو جوګه شئ چې:

• په اکثرو هټیو کې چې د ماسټرکارډ لوګو ښکاره کوی ، ستاسو د موجوده انډول د ارزښت پورې د پرچون معاملو لپاره پیسې ورکړی
• په ای ټی ایم کې خپل پاتې انډول وګورئ ، چې د نغدو پیسو ماشین هم ورته ویل کېږی
• د نغدو پیسو له ماشین څخه نغدې پیسې وباسم ، تر 200 £ ارزښت پورې خو د دې لپاره د ځینو نغدو ماشینونو د چارج په توګه احتیاط وکړئ
• پیسې بیرته ترلاسه کړئ کله چې تاسو د ماسټرکارډ د ګډون په دوکانونو کې څه واخلئ

که څه هم ، که تاسو د څلورمې برخې ملاتړ کې ناکام پناه غوښتونکی یاست ، تاسو به نه شئ کولای چې له ماشین څخه نغدې پیسې واخئ او یا له دوکانونو څخه نغدې پیسې ترلاسه کړئ.

د مهاجرو مرسته په 0808 8010 503 ژر تر ژره اړیکه ونیسئ که:

• یو تادیه چې تاسو یې تمه کوئ نه ترلاسه کیږی، یا تاسو ته غلطه اندازه درکول کیږی
• ستاسو کارډ ورک شی ، خراب شی، یا غلا شی (د دې لغوه کولو او د بدل ترلاسه کولو لپاره)

اضافی تادیات

که تاسو فکر کوئ چې تاسو به د اضافی تادیې وړ یاست ، نو په 0808 8010 503 د مهاجر مرستې سره اړیکه ونیسئ. لاندې معلومات ځینې هغه قضیې بیانوی چې تاسو یې وړ کیدی شئ:

حمل

• که تاسو امیدواره یاست او د مهاجرت او پناه غوښتنې د قانون د ۹۵ یا ۹۸ برخې پر بنسټ ملاتړ کوئ ، نو تاسو به د نوی ماشوم له زېږېدو څخه د راپیدا شویو لګښتونو سره د مرستې لپاره د درې سوه پاونډو د پیسو د ترلاسه کولو لپاره وړ یاست.

• تاسو باید د دې مرستې لپاره د 8 اونیو تر منځ غوښتنه وکړئ مخکې له دې چې ماشوم مو له لاسه ورکړی وی او د زیږون څخه 6 اونۍ وروسته. د خپل ماشوم د زیږیدو څخه مخکې د غوښتنپاڼې لپاره ، تاسو به اړتیا لرئ چې مهاجر مرسته رسمی طبی شواهد وښایاست لکه ستاسو د اصلی MATB1 تصدیق یا ستاسو د حمل د نورو طبی ثبوتونو په اړه.

• تاسو دا غوښتنه هم کولی شئ که ستاسو ماشوم د انګلستان څخه بهر پیدا شوی وی او ستاسو ماشوم د ۳ میاشتو څخه کم وی یا په نورو استثنایی مواردو کې. تاسو به اړتیا لرئ چې د ماشوم د عمر په اړه باوری شواهد وښایاست کوم چې په عادی توګه به د ماشوم د زیږون اصلی سند وی.
• په داسې حال کې چې په پراګنده استوګنځی کې تاسو هم حق لرئ چې ستاسو د حمل په دوران کې په اونۍ کې ۳ پُونډ اضافی ترلاسه کړئ. دا د حمل د تادیې په توګه پیژندل کیږی، او دا د اضافی تخنیکی روغ خواړه د اخیستلو لپاره چمتو شوی دی.
• د امیندواره تادیه د ماشوم د زیږیدو څخه مخکې په هر وخت کې د مهاجر د مرستې له لارې په لیکنه کې کارول کیدی شی. تاسو به اړتیا لرئ چې طبی شواهد وړاندې کړئ چې د حمل تصدیق کوی لکه ستاسو اصلی د ایم ټی بی 1 تصدیق یا د ټولنې د دایه یو لیک یا د جی پی یو لیک.
• کله چې ستاسو ماشوم پیدا شی تاسو کولی شئ د خپل عادی تادیاتو په سر په اونۍ کې ۵ پاونډ نور هم غوښتنه وکړئ، تر لومړۍ زیږیدنې پورې، او د هر نورو ماشومانو لپاره چې عمرونه یې له ۱ څخه تر ۳ کلونو پورې وی ۳. د دې بودیجې لپاره په پام کې نیول کېدنه به تاسو ته اړتیا وی چې د زیږون اصلی اوږد سند طبی شواهد وسپموئ چې ستاسو د ماشوم د زیږیدو تصدیق کوی او دا کار د زیږون په 6 اونیو کې ترسره کړئ. تاسو باید د مهاجر د مرستې له لارې غوښتنه وکړئ کله چې ستاسو ماشوم پیدا شی تاسو کولی شئ په اونۍ کې د خپل عادی تادیې په سر ، د خپلې لومړنۍ کلیزې پورې او 3 £ د نورو ماشومانو لپاره چې عمرونه یې له 1 څخه تر 3 کلونو پورې وی غوښتنه وکړئ. د دې بودیجې لپاره په پام کې نیول کېدنه به تاسو ته اړتیا وی چې د زیږون اصلی اوږد سند طبی شواهد وسپموئ چې ستاسو د ماشوم د زیږیدو تصدیق کوی او دا کار د زیږون په 6 اونیو کې ترسره کړئ. تاسو باید د مهاجر د مرستې له لارې غوښتنه وکړئ.

استثنایی حالات

• که تاسو استثنایی حالات لرئ چې د پام وړ لګښتونه رامنځته کوی کوم چې د معیاری ملاتړ د کچې پوښښ څخه زیات دی، نو تاسو ممکن د اضافی تادیې وړ واوسئ. د مثال په توګه، که تاسو باید د طبی مقرریو لپاره اوږد واټن ووهئ ( دا باید د سفر نه مخکې عملی شی) یا د یو ځانګړی خوراکی رژیم په اړه طبی حالت ولری. مهربانی وکړئ د مهاجر مرستې سره اړیکه ونیسئ او د ASF2 غوښتنلیک فورمه بشپړه کړئ.

شپږمه برخه حرکت په

کله چې ستاسو د پناه غوښتنې ادعا ( د هر ډول استیناف په شمول) پرېکړه شوې وی، نو تاسو به معمولاً د کورمې د دفتر د ملاتړ حق ترلاسه کولو څخه لاس واخلم. که داسې وی ، نو تاسو ته به پام شی چې ستاسو مالی مرسته به ودریږی او تاسو باید پراګنده استوګنځی پریږدئ.

څه چې تاسو اړتیا لرئ چې راتلونکی ترسره کړئ دا به په دې پورې اړه ولری چې ایا ستاسو د پناه غوښتنې ادعا بریالۍ وه یا نه. د مهاجرو مرسته به تاسو سره اړیکه ونیسی وروسته له دې چې تاسو خپله پرېکړه ترلاسه کړئ او د راتلونکی ګامونو په اړه مشوره وړاندې کړئ.

مخکې له دې چې تاسو استوګنځی پریږدئ، مهربانی وکړئ ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو ټول شخصی سامانونه بسته شوی دی، استوګنځی پاک او ښه دی او هیڅ شخصی سامان نه دی پاتې .

بریالۍ ادعاوې

که تاسو ته اجازه درکړل شی چې په بریتانیا کې پاتې شئ - یا د کډوالۍ حالت ، اختیاری پرېښودل ، یا بشری ساتنه ، تاسو به بیا د کار کولو لپاره وړ یاست ، د اصلی ګټو ادعا وکړئ ، او د شخصی استوګنې په اړه وپلټئ ، او د دې سره د نورو بریتانیا د اوسیدونکو په شان مرستې ترلاسه کړئ . تاسو به د بایومیټریک د استوګنې اجازه ترلاسه کړئ ، کوم چې تاسو د دې لپاره کارولی شئ چې تاسو وړ یاست.

ستاسو د پناه غوښتنې د ملاتړ حق ۲۸ ورځې وروسته د هغې نیټې څخه پای ته رسیږی چې تاسو ته یې اجازه درکړې ده. تاسو ته به یو لیک درورسیږی چې د هغې دقیقې نېټې تصدیق وکړی چې ستاسو د پناه غوښتنې ملاتړ به پای ته ورسیږی. دا ډیره مهمه ده چې تاسو د خپل لیک د ترلاسه کولو سره سم د راتلونکی ترتیباتو په جوړولو لاس پورې کړئ، ځکه چې دا د پناه غوښتنې د ملاتړ څخه د حرکت لپاره وخت نیسی. د کورم دفتر به د ۲۸ ورځو نه وروسته ستاسو ملاتړ ونه شی غزولی.

د دندې ترلاسه کول یا د ګټې ادعا کول

تاسو به د کار کولو او یا د ګټې د ادعا کولو لپاره اړتیا لرئ. د کار مرکز Plus هغه دولتی اداره ده کوم چې د دې سره معامله کوی. د مهاجرو مرسته کولی شی تاسو سره د دې سره ملاتړ وکړی او تاسو سره به اړیکه ونیسی چې تاسو سره مرسته وکړی چې تاسو د کارمرکز سره لومړنۍ دنده ترسره کړئ. دا مهمه ده چې دا ژر تر ژره ترسره کړئ.

د بدیل استوګنځی موندل

تاسو به د بدیل استوګنځی موندلو ته اړتیا لرئ. دا د استوګنځی کرایه کیدی شی، یو ژوندې دنده، هوسټل، مټر، یا د کور برخه. همدارنګه د مهاجرو مرسته، ستاسو د ځایی شورا د استوګنې څانګه مشوره او مرسته کولای شی. که تاسو په ځانګړی ډول زیانمن یاست یا ماشومان لرئ، نو دوی هم ممکن ستاسو د بیا استوګنې دنده پر غاړه ولری که تاسو ورته اړتیا لرئ.

د بانکی حساب خلاصول

تاسو به د بانکی حساب خلاصولو ته اړتیا لرئ (که تاسو مخکې یو نه لرئ ) ترڅو تاسو د ګټې تادیه ترلاسه کړئ او که مناسب وی خپله کرایه ادا کړئ. مختلف بانکونه د حساب خلاصولو لپاره د مختلفو معلوماتو غوښتنه کوی، مګر دوی به ټول ستاسو د ایډی ثبوت ته اړتیا ولری، لکه ستاسو د بایومیټریک د استوګنی اجازه .

نابریالی ادعاوې

که ستاسو ادعا (د هر ډول استیناف په شمول) رد شوې وی، نو تاسو ته به تمه کیږی چې د انګلستان څخه د راوتلو لپاره ترتیبات جوړ کړئ. د کور اداره په خپله خوښه د بیرته راستنیدو خدمت وړاندې کوی، کوم چې تاسو سره د هر ډول اړینو ترتیباتو په ترسره کولو کې مرسته کولی شی. د دې په اړه د نورو معلوماتو لپاره تاسو کولی شئ د خپلې خوښې www.gov.uk/return-home-voluntarily خدمت ته زنګ ووهئ : 0300 004 0202 .

د مهاجرو مرسته بریتانیا به تاسو سره اړیکه ونیسی وروسته له دې چې تاسو خپله پرېکړه ترلاسه کړئ او د راتلونکی ګامونو په اړه مشوره وړاندې کړئ، په شمول د معلوماتو او د خپلې خوښې د بیرته راستنولو د خدمت ګټې .

که تاسو په خپل کور کې د ۱۸ کلونو څخه کم عمره ماشومان ولرئ په هغه وخت کې ستاسو ادعا او هر ډول استیناف رد شوی وی، ستاسو د پناه غوښتنې ملاتړ به په اتومات ډول ونه دریږی.

که تاسو په خپل کور کې ماشومان ونه لرئ ، د پناه غوښتنې د ملاتړ حق به مو له ۲۱ ورځو وروسته بند شی. تاسو به یو لیک ترلاسه کړئ کوم چې تاسو ته دقیق تاریخ وایی کله چې تاسو باید د خپل استوګنځی څخه بهر لاړ شئ. دا به تاسو ته دا مشوره هم درکړی چې که تاسو د برتانیې څخه د راوتلو لپاره ګامونه پورته کوئ نو د نورو ملاتړ لپاره به څه ډول غوښتنه وکړئ خو باور مه کوئ چې تاسو کولی شئ دننه لاړ شئ

21 ورځې . د ملاتړ دا شکل د ‘4 برخې ملاتړ’ په توګه پیژندل شوی دی او کیدای شی په ځینو نورو حالاتو کې هم شتون ولری، کوم چې به تاسو ته په لیک کې تشریح شی.

۷ برخه ګټور تماسونه

بیړنۍ اړیکې:

بیړنی خدمتونه ( اور / پولیس / امبولانس ) : ۹۹۹

غیر اضطراری پولیس : 101

غیر اضطراری NHS : 111

ملی ګریډ ګاز :

انګلستان ، سکاټلینډ ، او ویلز : 0800 111 999 .

شمالی ایرلینډ : 0800 002 001 .

د مهاجرو مرسته :

Webchat : https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch

یوه مسئله راپورته کړئ : ( https://ellis.custhelp.com/app/ask/session )

د وړیا فون مرسته لیکه: 0808 8010503.

دا خدمات په ورځ کې ۲۴ ساعته، په اونۍ کې ۷ ورځې شتون لری او د بشپړ تفسیر خدمت وړاندې کوی.

www.migranthelpuk.org .

کور دفتر :

د پناه غوښتنې او پناه غوښتنې د غوښتنې په اړه معلومات:

www.gov.uk/browse/Mastercards-immigration/asylum

د پناه غوښتنې د ملاتړ غوښتنه :

www.gov.uk/courts-tribunals/first-tier-tribunal-asylum-support

یو قانونی مشاور پیدا کړئ:

www.gov.uk/find-a-legal-adviser

د ارادی بیرته راستنیدو خدمت:

ویب پاڼه : www.gov.uk/return-home-voluntarily

تلیفون : 0300 004 0202

د موسسو د موسسو :

د کډوالو عمل : www.refugee-action.org.uk

د کډوالو شورا : www.refugeecouncil.org.uk

د پناه غوښتنې د ملاتړ پروژه : www.asaproject.org