Udhëzime

Të jetojmë në strehimin e dispersionit

Përditësuar 31 Tetor 2024

Një udhëzues për zyrën e shtëpisë për Të jetojmë në strehimin e dispersionit

Mars 2023

Shqip

Qëllimi i këtij udhëzuesi

Ky udhëzues është për azil-kërkuesit që qëndrojnë në strehim dispersioni ndërsa kërkesa e tyre për azil vlerësohet.

Ajo përmban informacione të rëndësishme në lidhje me:

• strehimin dhe shërbimet që mund të prisni të merrni nga ne
• organizatat që ofrojnë dhe ofrojnë këto shërbime
• atë që presim nga ti
• ku të raportojë problemet, shqetësimet dhe ndryshimet në rrethana

Si duhet ta përdor këtë broshurë?

Të lutem lexoje me kujdes këtë broshurë. Vër në dukje çdo informacion të rëndësishëm për ty dhe familjen tënde. Në këtë broshurë ka shumë informacione, prandaj, ju lutemi, mbajeni në një vend të sigurt, që t’i referoheni më vonë.

Çfarë mund të pres si pjesë e induksionit?

Do t’ju jepen çelësat e pronës, dhe një induksion i detajuar nga ofruesi juaj i strehimit. Ju do të merrni informacion në lidhje me pajisjet dhe shërbimet në një gjuhë që ju e kuptoni.

Ju gjithashtu do të merrni:

• informacion rreth ofruesit tuaj të strehimit dhe çfarë duhet të prisni prej tyre
• informacion rreth Ndihmës së Migrantëve dhe çfarë duhet të presim prej tyre
• informacion në lidhje me shërbimet lokale që ju mund të përdorni, për shembull shëndetësia, arsimi, autoriteti lokal (pushteti lokal) dhe shërbimet mbështetëse

Ju gjithashtu duhet të jetë siguruar me ‘Home Office Guide to Rights and Expectations në Mbretërinë e Bashkuar’ broshura kur ju u akomoduat për herë të parë, e cila përfshin informacion mbi kulturën e Mbretërisë së Bashkuar dhe shërbimet në dispozicion për ju ndërsa në Mbretërinë e Bashkuar. Nëse nuk e ke këtë, mund t’i kërkosh një kopje siguruesit të strehimit.

Nëse nuk keni marrë asnjë nga këto shërbime apo burime, ju lutem pyesni oficerin tuaj të strehimit për to. Mbajini broshurat në një vend të sigurt për t’i lexuar përsëri më vonë. Mund t’i aksesosh informacionet në këtë broshurë edhe në internet: www.gov.uk/government/publications/ jetesa në azil-strehim

Ju lutemi vini re: Ju lutem vini re se ky dokument është vetëm për udhëzime dhe nuk zëvendëson ose nuk vepron si ndonjë formë e politikës së publikuar. Udhëzuesi është projektuar kryesisht për ata që kanë marrë mbështetjen e Seksionit 95. Kur rregullime të ndryshme zbatohen për pretenduesit e seksionit 4 (azil-kërkuesit e dështuar të mbështetur sipas seksionit 4(2) të Aktit të Emigracionit dhe Azilit 1999 nëse përmbushen disa kritere të përshtatshmërisë) kjo është pasqyruar.

Thuaji menjëherë oficerit të strehimit nëse beson se strehimi nuk është i përshtatshëm për nevojat e tua, për shembull, një nevojë për shkak të një paaftësie.

Kush janë organizatat e rëndësishme të përfshira në sigurimin e strehimit dhe mbështetjes?

Home Office i cili është në fund të fundit përgjegjës për strehimin në të cilin po jetoni dhe mbështetjen tuaj financiare.

Migrant Help janë ofruesi i këshillave, raportimit të çështjes dhe përshtatshmërisë (AIRE) të emëruar nga Zyra e Brendshme. Ata janë një organizatë bamirësie e ndarë nga Zyra e Brendshme që ofron këshilla të pavarura. Nëse keni nevojë për informacion në lidhje me mbështetjen tuaj, për të raportuar një çështje, ose për t’i treguar Zyrës së Brendshme për një ndryshim në rrethanat tuaja, ju duhet të kontaktoni me Migrant Help me telefon në 0808 8010 503, webchat në https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch ose të ngrini një çështje në https://ellis.custhelp.com/app/ask

Siguruesi juaj i strehimit. Home Office përdor kompani private për të siguruar strehim për ju. Kur të transferoheni brenda do t’ju caktohet një oficer i strehimit, i cili do t’ju infudojë në pronën tuaj dhe do t’u përgjigjet çdo pyetjeje.

Autoritetet lokale, të njohura gjithashtu si këshilla, janë pjesë e qeverisë që ofrojnë shërbime publike dhe struktura në një zonë lokale, të tilla si shkollat dhe shërbimet sociale. Shërbimet vendëse që ofrohen dhe kush i siguron, varen nga vendi ku jeton.

Kontaktim me shërbimet e emergjencës

Në rast emergjence, duhet të telefononi menjëherë në 999 dhe t’i tregoni operatorit të shërbimit se çfarë shërbimi ju nevojitet – Zjarr, Polici ose Ambulancë. Është e rëndësishme që t’i telefonosh këto numra vetëm në raste urgjente.

Nëse nuk flet anglisht, duhet të thuash emrin e gjuhës që dëshiron të flasësh kur të telefonosh për herë të parë në 999. Një përkthyes do të sigurohet për ju nëse është në dispozicion. Thirrjet në 999 janë falas.

Policia: kur dhuna është përdorur apo kërcënuar, ose nëse jeni dëshmitarë të një krimi që po kryhet, duhet të telefononi 999 dhe të kërkoni policinë. Nëse doni të raportoni një krim ose keni qenë viktimë e një krimi që nuk ka nevojë për një reagim urgjent, duhet të telefononi në 101.

Zjarri: nëse shihni një zjarr potencialisht të rrezikshëm ose shenja të një zjarri të tillë si tymi, duhet të telefononi menjëherë 999-ën dhe të kërkoni shërbimin zjarrfikës. Nuk duhet t’i afrohesh ose të përpiqesh të flakësh një zjarr të rrezikshëm.

Ambulanca: nëse ka një urgjencë mjekësore kur dikush është i sëmurë rëndë ose i plagosur dhe jeta e tyre është në rrezik, duhet të telefononi në 999 dhe të kërkoni një ambulancë. Për shqetësimet urgjente mjekësore që nuk kanë nevojë për ambulancë, duhet të telefononi në 111.

Ke ndonjë pyetje?

• shiko në broshurat e tua të induksionit dhe të informacionit
• vizitë www.gov.uk/browse/Mastercards-immigration/asylum ose www.migranthelpuk.org
• thirrni Migrant Help në 0808 8010 503, webchat në https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch ose ngrini një çështje në https://ellis.custhelp.com/app/ask

Seksioni 1: Udhëtimi për strehim në azil

Sasia e kohës që duhet për të procesuar një kërkesë azili mund të ndryshojë. Kjo mund të varet nga sa komplekse është çështja juaj dhe sa kohë duhet për të marrë prova dhe dokumente.

Mbështetja e azilit, duke përfshirë strehimin, u ofrohet azil-kërkuesve që nuk kanë ndonjë mënyrë tjetër për të mbështetur veten. Strehimi i azilit sigurohet në bazë ‘pa zgjedhje’ kështu që ju nuk mund të zgjidhni vendin ku jetoni. Megjithatë, në qoftë se ju keni një arsye të veçantë për të pasur nevojë për t’u strehuar në një zonë të caktuar, Home Office do të marrë në konsideratë këtë – udhëzime mbi ndarjen e strehimit mund të gjenden këtu: Kërkesa për strehim të azilit: udhëzues për punë të rastit - GOV.UK (www.gov.uk). Ofruesi juaj i strehimit duhet të sigurohet që akomodimi të plotësojë çdo nevojë specifike që mund të keni.

1. Akomodimi fillestar

Strehimi fillestar është strehimi që mund të jetë me bord të plotë, gjysmë-dërrasë, ose vetë-ushqim. Zakonisht është në një mjedis të tipit hostel ose mund të jetë një hotel. Është për azil-kërkuesit që përndryshe do të ishin në skamje dhe kanë nevojë për strehim urgjentisht përpara se të përcaktohen kërkesat e tyre mbështetëse të seksionit 95. Gjithashtu u ofrohet azil-kërkuesve të cilëve u është dhënë mbështetja e Seksionit 95, ndërsa ata presin të shpërndahen në strehim të përkohshëm afat-gjatë (dmth. strehim shpërndarës). Azil-kërkuesit që u është dhënë mbështetja e Seksionit 95 mund të qëndrojnë në strehimin fillestar deri sa të ketë hapësirë në strehimin e dispersionit. Sasia e kohës që njerëzit qëndrojnë në strehimin fillestar mund të ndryshojë para se të lëvizin në strehimin e dispersionit.

2. Akomodimi i dispersionit

Ju jeni tani këtu. Strehimi i dispersionit është strehim i përkohshëm afat-gjatë i menaxhuar nga ofruesit e akomodimit në emër të Home Office. Ju normalisht do të jeni në gjendje të qëndroni në strehim të dispersionit derisa kërkesa juaj e azilit të jetë përcaktuar plotësisht. Nuk është gjithmonë e mundur të qëndrosh në të njëjtën pronë.

3. Të vazhdojmë

Kur kërkesa juaj për azil (duke përfshirë çdo apel) është përcaktuar plotësisht ju do të duhet të largoheni nga strehimi i azilit dhe mbështetja juaj Home Office do të ndalet. Nëse ju jepet leje për të mbetur, ju do të jeni të zgjedhshëm për të punuar, pretendoni përfitimet kryesore, kërkoni strehim dhe merrni ndihmë me këtë në të njëjtat mënyra si banorët e tjerë të Mbretërisë së Bashkuar. Megjithatë, në qoftë se kërkesa juaj është e pasuksesshme, ju do të pritet të largoheni nga Mbretëria e Bashkuar. Këshilla dhe udhëzime do të sigurohen nga Migrant Help menjëherë pas marrjes së vendimit tuaj nga Zyra e Brendshme. Ju mund të gjeni më shumë informacion rreth kësaj në seksionin ‘Moving On’.

Shpresat

Do të të trajtojnë gjithmonë me respekt, ndershmëri dhe paanshmëri.

Në mënyrë të barabartë, ne presim që ju të trajtoni të gjithë stafin dhe njerëzit me të cilët jetoni në të njëjtën mënyrë.

Ju duhet të raportoni çdo çështje rreth strehimit ose mbështetjes suaj sapo t’i vini re ato, duke kontaktuar me Migrant Help. Kërkesa juaj për azil ose e drejta për mbështetje të azilit nuk do të ndikohet nga raportimi i një çështjeje apo problemi.

Konfidencialiteti dhe ndarja e të dhënave

Home Office dhe ofruesit tanë do të mbrojnë dhe mbajnë konfidenciale informacionin tuaj personal. Ka disa rrethana ku mund të na duhet t’i ndajmë informacionet tuaja me agjenci të tjera. Këtu përfshihen:

• duke ndarë informacion me këshillat lokale në mënyrë që kujdesi social, strehimi specialist ose përshtatja e pronës të bëhen për ju
• duke ndarë informacion me shërbimet shëndetësore për t’u siguruar që kushtet e duhura shëndetësore janë në vend për nevojat tuaja të përgjithshme shëndetësore dhe çdo kusht mjekësor
• duke ndarë informacione për të mbrojtur ose ‘mbrojtur’ ju dhe familjen tuaj, veçanërisht fëmijët dhe të rriturit e pambrojtur
• duke ndarë informacionin e duhur me autoritetet arsimore në mënyrë që ata të mund të ofrojnë shërbimet e tyre
• duke raportuar çështjet penale në polici dhe për t’ju ndihmuar që të jeni të sigurt në komunitet
• ndarja e informacionit për të luftuar mashtrimin
• duke zbuluar informacion në lidhje me procedimet gjyqësore

Çdo agjenci me të cila të dhënat tuaja janë të përbashkëta, gjithashtu do të duhet të respektojë konfidencialitetin e informacionit tuaj. Ju mund të bëni një kërkesë për qasje në subjekt për të parë informacionin që Home Office ose organizata të tjera mbajnë rreth jush.

Kushtet e mbështetjes suaj

• Duhet të ndjekësh rregullimet e udhëtimit të bëra për ty. Për shembull, të transferohesh në një pronë tjetër. Duhet t’i tregoni paraprakisht Zyrës së Shtëpisë nëse ka ndonjë arsye që nuk do të jeni në gjendje të ndiqni marrëveshjet e udhëtimit.
• Ju duhet të jetoni në adresën e autorizuar. Ju do të duhet të merrni leje nga Zyra e Brendshme duke kontaktuar Migrant Help nëse planifikoni të jeni larg për më shumë se 7 ditë vazhdimisht. Ju nuk duhet të mungojnë më shumë se 14 ditë ose netë në çdo 6 muaj.
• Duhet të ndjekësh rregullat e strehimit ku do të qëndrosh. Ofruesi juaj i strehimit do t’ju tregojë rregullat.
• Nuk duhet të sillesh në mënyrë të dhunshme ose të jesh i dhunshëm me fjalë ose fizikisht. Sjellja e dhunshme mund të sjellë si pasojë ndjekje penale, si edhe rrezik për të humbur strehimin dhe mbështetjen financiare.
• Duhet të kesh rregullisht ndihmë financiare. Ju jepet një sasi javore për të mbuluar nevojat thelbësore të jetesës dhe nëse kjo nuk përdoret, mund t’ju pyesim pse.
• Duhet t’i plotësosh kërkesat e zyrës së shtëpisë. Kjo përfshin kërkesat për: - informacion në lidhje me kërkesën tuaj të azilit - informacione lidhur me mbështetjen tuaj të azilit dhe - pjesëmarrja juaj në çdo intervistë

Nëse nuk i përmbahesh kushteve të mbështetjes, rrezikon të humbasësh mbështetjen.

Ndryshime në rrethana

Menjëherë thuaji Zyrës së Brendshme nëse ka ndonjë ndryshim në rrethanat tuaja. Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është nëpërmjet Ndihmës së Migrantëve. Nëse nuk ke më nevojë për strehim, mund të marrësh ende mbështetje financiare, por duhet të pyesësh më parë.

Ndryshimet në rrethanat për të cilat duhet t’i tregoni Zyrës së Brendshme janë:

• nëse merrni ose fitoni akses në para ose pasuri financiare
• nëse ju merrni një punë (ju duhet të kontrolloni nëse keni leje për të punuar para se të merrni një punë)
• nëse transferoheni në një adresë tjetër pa dijeninë e siguruesit tuaj, ose vendosni të jetoni me familjen, miqtë ose me një partner
• nëse martohesh, ndahesh, divorcohesh ose formon një partneritet civil
• nëse jeni të hospitalizuar ose të burgosur
• nëse ju (ose partneri juaj) ngelni shtatzënë ose keni një fëmijë
• nëse ndonjë nga fëmijët e tu largohet nga shkolla ose largohet nga shtëpia
• nëse ndonjë anëtar tjetër i familjes bashkohet me ju në Mbretërinë e Bashkuar ose largohen nga Mbretëria e Bashkuar
• nëse dikush tjetër bashkohet ose largohet nga shtëpia juaj
• ju ndryshoni emrin tuaj
• keni në plan të largoheni nga Mbretëria e Bashkuar dhe të ktheheni në shtëpi

Nëse nuk na tregon për ndonjë ndryshim në rrethanat e tua, mund të:

• humb mbështetjen tënde nga Zyra e Brendshme
• duhet të paguani çdo mbështetje që keni marrë, për të cilën nuk keni pasur të drejtë
• të jetë fajtor për një shkelje në bazë të Aktit të Emigracionit dhe Azilit 1999

Apelimi i një vendimi për mbështetjen e azilit

Ju zakonisht mund të apelojnë në Gjykatën e nivelit të parë (Mbështetja e Azilit) nëse:

• kërkesa juaj për mbështetje azili është refuzuar
• ju po merrnit mbështetje për azil nën seksionin 4, dhe ajo është ndaluar
• ju po merrnit mbështetje për azil sipas seksionit 95, dhe ajo është ndaluar përpara se kjo mbështetje përndryshe do të kishte marrë fund.

Ju do të merrni një letër nga Home Office nëse kërkesa juaj është refuzuar ose mbështetja juaj është ndaluar duke shpjeguar pse është marrë vendimi. Letra do t’ju tregojë, gjithashtu , nëse mund të apeloni dhe si të apeloni . Gjykata është e pavarur nga qeveria. Një gjykatës do të dëgjojë të dy palët e argumentit përpara se të marrë një vendim.

Mund të merrni ndihmë dhe këshilla para se të apeloni:

• Migrant Help mund t’ju ndihmojë me plotësimin e një formulari apeli
• Ju mund të kontaktoni projektin e apelit për mbështetje të azilit (ASAP) për përfaqësim ligjor falas nëse keni një seancë me gojë në Gjykatën e nivelit të parë (Mbështetja e Azilit). www.asaproject.org
• Ju mund të kontaktoni www.refugee-action.org.uk e Veprimit për Refugjatët dhe Këshillin e Refugjatëve www.refugeecouncil.org.uk për këshilla dhe mbështetje - ata mund të jenë në gjendje të gjejnë një organizatë tjetër për t’ju ndihmuar. (Angli dhe Uells)
• Ju gjithashtu mund të merrni këshilla të tjera ligjore, duke përfshirë edhe nga një avokat. Për më shumë informacion shkoni në www.gov.uk/find-a-legal-adviser

Më shumë informacion mund të gjeni në www.gov.uk/appeal-first-tier-asylum-support-tribunal

Seksioni 2: Organizata të rëndësishme

Zyra e shtëpisë

Çfarë është zyra e shtëpisë?

Zyra e Brendshme luan një rol themelor në sigurinë dhe prosperitetin ekonomik të Mb. Zyra e Brendshme është departamenti kryesor qeveritar për emigracionin dhe pasaportat, politikën e drogës, krimin, zjarrin, kundër-terrorizmin dhe policinë. Zona e Home Office me të cilën do të merreni drejtpërdrejt quhet Azil dhe Mbrojtje.

Çfarë mund të pres nga zyra e shtëpisë?

Kërkesa juaj për azil do të përpunohet dhe vlerësohet nga ekipet e Operacioneve të Azilit të Drejtorisë së Shërbimit ndaj Klientit. Nëse kërkesa juaj e azilit është e suksesshme do të varet nga vlerësimi i tyre dhe ata do të jenë në kontakt me ju rreth vendimit që është marrë.

Ekipet e mbështetjes së azilit janë përgjegjëse për të vendosur se çfarë mbështetje duhet të merrni dhe për mbikëqyrjen e ofruesve që japin këtë mbështetje. Gjithashtu, mbështetja për azil do të sigurohet që shërbimet e ofruara nga ofruesit tanë të strehimit t’i plotësojnë pritjet e paraqitura në këtë broshurë.

Çfarë pret zyra e shtëpisë nga unë?

Home Office pret që ju të mbani në të gjitha kushtet e mbështetjes tuaj, dhe se ju na tregoni për çdo ndryshim në rrethanat tuaja. Nëse jo, ka të ngjarë që të ndikohesh nga e drejta jote e vazhdueshme për të mbështetur.

Mos injoro asnjë letër të dërguar nga Zyra e Shtëpisë. Nëse nuk jeni të sigurt se çfarë do të thotë një letër, kontaktoni Migrant Help për këshilla dhe udhëzime.

Ju mund të gjeni më shumë informacion në lidhje me shërbimet e ofruara nga qeveria duke vizituar www.gov.uk

Siguruesi juaj i strehimit

Çfarë është një sigurues strehimi?

Një ofrues akomodimi është një kompani e kontraktuar nga Home Office për të siguruar strehim të azil-kërkuesve dhe për të mbajtur strehimin. Ofruesit e strehimit ndryshojnë në varësi të vendndodhjes.

• Skoci: Mears Group
• Irlanda e Veriut: Mears Group
• Verilindje, Jorkshir dhe Humberside: Mears Group
• Veriperëndimi: Serco
• Uells: Clearsprings Ready Homes
• Midlands dhe Lindja e Anglisë: Serco
• Jug: Clearsprings Ready Homes

Çfarë mund të pres nga siguruesi i strehimit?

Shërbimet që do të japë një ofrues akomodimi përfshijnë:

• sigurimi dhe mirëmbajtja e strehimit, mobiljeve, pajisjeve dhe shërbimeve
• një shërbim induksioni kur ju arrini në pronë, duke përfshirë informacion rreth komunitetit lokal dhe shërbimeve lokale në dispozicion për ju
• duke ju vizituar të paktën një herë në muaj
• promovimin e mirëqënies suaj, duke përfshirë bërjen e referimeve në agjencitë përkatëse ku kjo do të ndihmonte
• duke ofruar shërbime përkthimi dhe interpretimi kur është e nevojshme kur komunikoni me ju
• duke shpjeguar reagimet dhe proceset e ankesave tek ju dhe zgjidhjen e çdo ankimi brenda 5 ditëve pune kudo që të jetë e mundur
• menaxhimin e sjelljeve anti-sociale dhe të dhunshme që mund të ndodhin në strehim
• duke ju informuar se ku është kirurgjia gp (mjekët) më e afërt në dispozicion ose ju ndihmon të regjistroheni në një GP nëse keni një gjendje mjekësore
• duke ju siguruar mbështetje të drejtpërdrejtë kur në nevojë të dukshme dhe urgjente ose të specifikuar të kujdesit mjekësor në mbërritjen në strehim
• duke ju siguruar transportin nëse lëvizni në një pronë tjetër
• sigurimin e fondeve emergjente nëse ka një problem me mbështetjen tuaj të zakonshme financiare

Nëse keni ndonjë çështje me pronën gjatë qëndrimit tuaj në strehim dispersal ju duhet t’i ngrini ato nëpërmjet Migrant Help, më 0808 8010 503. Pastaj ata do të ngrenë çështjen me ofruesin tuaj të strehimit në emrin tuaj. Shih ‘Raportimin dhe Ankesat e Lëshimit’ për më shumë informacion.

Çfarë pret nga unë siguruesi i strehimit?

Duhet ta trajtosh me respekt strehimin. Kjo përfshin ta mbash të pastër dhe të kesh kujdes që të mos dëmtohen pajisjet dhe pajisjet brenda pronës.

Ju gjithashtu duhet të jetë i respektueshëm për këdo që ju ndani strehim me dhe çdo personel që ju takoni.

Ndihma e emigrantëve

Çfarë është ndihma për emigrantët?

Migrant Help është një organizatë bamirëse që operon një shërbim kombëtar të quajtur Këshilla, Raportimi i Çështjes dhe Eligibility (AIRE) i ndarë nga Zyra e Brendshme. Migrant Help mund t’ju ofrojë këshilla dhe udhëzime të pavarura mbi procesin e azilit dhe të drejtat tuaja.

Ata gjithashtu mund t’ju drejtojnë në shërbimet e tjera në dispozicion në Mbretërinë e Bashkuar.

Çfarë mund të pres nga ndihma e emigrantëve?

Migrant Help do t’ju ndihmojë në qasje në mbështetje financiare, strehim, këshilla ligjore, dhe shërbime të tjera që ju keni të drejtë me ligj. Ata do të japin informacion për t’ju ndihmuar të kuptoni procesin e azilit, të drejtën tuaj të mbështetjes dhe se si ju mund të hyni në shërbime të tjera thelbësore (duke përfshirë kujdesin shëndetësor dhe këshillat ligjore) para intervistës suaj për azil.

Linja e ndihmës falas e Migrant Help mund t’ju këshillojë në gjuhën tuaj. Temat me të cilat mund të ndihmojnë përfshijnë:

• si të kërkosh azil
• mbështetje financiare
• gjetja e përfaqësimit ligjor
• proceset e azilit
• hyrjen në kujdesin shëndetësor
• mbështetje për strehimin
• çdo çështje tjetër azili

Ju mund të ngrini një ankesë në lidhje me Zyrën e Brendshme nëpërmjet Ndihmës së Migrantëve; megjithatë, kjo duhet të lidhet me strehimin ose mbështetjen e azilit.

Ankesat në lidhje me Kërkesat për Azil apo Apelet nuk do të pranohen dhe ju duhet të ndiqni udhëzimet e dhëna në letrat përkatëse për të përparuar këto.

Gabimet e Kartës së Regjistrimit të Aplikimeve (ARC), gabimet e eVisa dhe çështjet me Leje Për Punë (PTW) nuk duhet të ngrihen me Ndihmën e Migrantëve. Në vend të kësaj, ju mund të raportoni çështje me këto shërbime në internet:

• ARC - Karta e regjistrimit të aplikimeve (ARC) - GOV.UK (www.gov.uk) [https://www.gov.uk/government/publications/application-registration-card-arc]
• eVisa - [www.report-error-evisa.homeoffice.gov.uk/](www.report-error-evisa.homeoffice.gov.uk/
• PTW - Leje për punë dhe vullnetarizëm për azil-kërkuesit (të arritshëm) - GOV.UK (www.gov.uk)

Linja e tyre e ndihmës ndihmon një numër të madh azil-kërkuesish dhe linjat telefonike mund të zënë, gjë që mund të shkaktojë një vonesë në përgjigjen e thirrjes suaj. Ju lutem kini durim dhe thirrja juaj do të përgjigjet sa më shpejt që të jetë e mundur.

Migrant Help gjithashtu mund t’ju ndihmojë të plotësoni formularin e aplikimit për mbështetje financiare dhe strehimi për azil (ASF1) ose një kërkesë për mbështetje shtesë për azil (ASF2). Ata do të të ndihmojnë edhe nëse ke nevojë t’i thuash Zyrës së Shtëpisë ndryshimin e rrethanave.

Migrant Help nuk mund të japë këshilla ligjore ose përfaqësim. Ata mund të japin informacion se si të kenë qasje në shërbimet ligjore. Gjithashtu, mund të kërkosh një këshilltar ligjor për www.gov.uk/find-a-legal-adviser

Migrant Help gjithashtu duhet të kontaktohet në qoftë se ju dëshironi të bëni një ankesë në lidhje me ofruesin tuaj të strehimit , ofruesin e pagesave , Home Office, ose Migrant Help veten. Nëse keni ndonjë problem me strehimin tuaj, duhet të kontaktoni gjithashtu me Migrant Help. Më shumë informacion se si ta bëni këtë mund të gjendet në ‘Raportimin e Çështjes dhe Ankesave’.

Çfarë pret ndihma e migrantëve nga unë?

• Kur komunikoni me Migrant Help, ju lutemi të keni në dispozicion ndonjë numër referimi nga dokumentet e Zyrës suaj të Brendshme .
• Ndiqni çdo takim që është bërë për ju. Merrni çdo informacion ose dokument lidhur me kërkesën tuaj.
• Flitni me Migrant Help personalisht sa herë që është e mundur dhe jo me miqtë ose familjen në emrin tuaj. Mos u shqetësoni nëse nuk flisni anglisht, përkthyesit do të jenë në dispozicion.
• Bëni shënime para se të telefononi Migrant Help ose të merrni pjesë në një takim, në mënyrë që të gjitha pytjet tuaja të trajtohen në mënyrë efikase.
• Përgjigjuni pyetjeve të këshilltarëve të tyre sa më plotësisht të jetë e mundur. Ata stërviten në pyetje që duhet t’u bëjnë për t’ju ndihmuar me pyetjet tuaja.
• Mbajini ato të përditësuara me çdo ndryshim në detajet e kontaktit të tilla si numri i telefonit dhe adresa email.
• Migrant Help gjithmonë do të konfirmojë identitetin tuaj dhe kurrë nuk do të zbulojë informacion personal për palët e tjera, përveç nëse ju jepni atyre pëlqimin paraprak.
• Migrant Help nuk do të pranojë sjellje abuzive, kërcënuese ose agresive. Stafi i tyre do t’ju trajtojë me mirësjellje dhe respekt. Të lutem bëj të njëjtën gjë me ta.

Kontaktimi me ndihmën e emigrantëve

Ju mund të kontaktoni Migrant Help nëpërmjet:

Webchat: https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Ngri një çështje nëpërmjet faqes së tyre të internetit: (https://ellis.custhelp.com/app/ask/session)

Duke thirrur linjën e tyre të ndihmës me telefon të lirë në 0808 8010503.

Këto shërbime janë në dispozicion 24 orë në ditë, 7 ditë në javë dhe ofrojnë shërbim të plotë të interpretimit.

Më shumë informacion dhe këshilla të përkthyera në 10 gjuhë janë në dispozicion në faqen e internetit të Migrant Help www.migranthelpuk.org.

Seksioni 3: Çështja e raportimit dhe ankesave

Nëse keni një problem me strehimin ose mbështetjen tuaj ose dëshironi të bëni një ankesë në lidhje me ndonjë nga organizatat e kësaj pakete, ju duhet ta bëni këtë nëpërmjet Migrant Help sa më shpejt që të mundeni.

Çdo ankesë apo çështje e ngritur nuk do të ndikojë në kërkesën tuaj për azil ose të drejtën tuaj të vazhdueshme për mbështetje. Ju duhet të ndjeheni rehat duke ditur se çdo ankesë e marrë merret seriozisht dhe hetohet nga organizatat përkatëse. Gabimet e raportuara do të trajtohen në një afat kohor të caktuar në varësi të kategorisë së fajit. Shembujt mund të gjenden në seksionin ‘Riparime dhe Mirëmbajtje’. Nëse faji nuk është i fiksuar brenda këtij afati kohor, ju duhet të kontaktoni përsëri Migrant Help dhe ata do të përshkallëzojnë problemin.

Është e rëndësishme që, nëse dëshiron të ankohesh, ta bësh sa më shpejt të jetë e mundur. Reagimet dhe ankesat mirëpriten ndërsa ndihmojnë në përmirësimin e shërbimeve që ofrohen.

Ju duhet të kontaktoni Migrant Help në lidhje me:

• Çështjet e mirëmbajtjes – për të raportuar problemet me strehimin tuaj të azilit. Ata do të flasin me siguruesin e strehimit për ju për t’iu drejtuar këtyre (shih «Riparimet dhe mirëmbajtjet» në faqen 24 më poshtë).

• Kërkesa për ndihmë – nëse ndjeni se ka rrezik për shëndetin dhe mirëqenien tuaj ose të familjes suaj . Kjo mund të jetë për të raportuar neglizhimin e dyshuar të fëmijëve, dhunën në familje, ngacmimin seksual apo shfrytëzimin, sjelljen anti-sociale, skamjen apo të pastrehët ose ekstremizmin e dyshuar apo radikalizimin.

• Çështjet e pagesës së azilit – në rast se karta juaj humbet ose vidhet, ju harroni PIN-in tuaj, merrni pagesë të pasaktë, ose nuk merrni pagesën tuaj. Ata do të flasin me ofruesin e pagesave në emrin tuaj.

• Ankesat – nëse dëshironi të bëni një ankesë në lidhje me shërbimet e ofruara nga Migrant Help, ofruesi juaj i strehimit, ofruesi i pagesave për mbështetje të azilit, ose Zyra e Brendshme

• Feedback – për të përmirësuar vazhdimisht mbështetjen në dispozicion gjatë gjithë udhëtimit tuaj të azilit. Ju mund t’u tregoni atyre për përvojën tuaj të shërbimeve të dorëzuara nga Migrant Help, ofruesi juaj i strehimit, ofruesi i pagesave të mbështetjes së azilit, ose Zyra e Brendshme. Ata do t’i kalojnë komentet tuaja në organizatën e duhur.

Për ta bërë këtë, telefononi në 0808 8010 503, hyni në webchat në https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch ose ngrini një çështje në https://ellis.custhelp.com/app/ask.

Çështja do të ngrihet me Ndihmën e Migrantëve drejtpërdrejt ose ata do të sigurohen që ofruesi përkatës të merret me të. Këshilltarët e tyre do t’ju japin një afat kohor se sa shpejt mund të prisni që çështja të trajtohet.

Ankesa për ofruesit

Ankesat në lidhje me shërbimin e marrë nga ofruesi juaj i strehimit, ofruesi i pagesave të mbështetjes ose Ndihma për Migrantët duhet të bëhen nëpërmjet Migrant Help duke telefonuar në numrin 0808 8010 503, ose në mënyrë alternative nga Webchat: https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch ose nëpërmjet Raise a Issue: https://ellis.custhelp.com/app/ask

Pasi të jetë marrë, ofruesi përkatës do të synojë të zgjidhë dhe t’i përgjigjet ankesës suaj brenda 5 ditëve pune. Nëse ajo nuk mund të zgjidhet nga ofruesi përkatës, ose ju jeni të pakënaqur me përgjigjen, Migrant Help do të përshkallëzojë ankesën tuaj në Home Office.

Pasi një ankesë kundër një ofruesi të përshkallëzohet në Zyrën e Brendshme, departamenti do të synojë t’i përgjigjet çështjes brenda 20 ditëve pune. Nëse jeni të pakënaqur me përgjigjen tonë, ju mund të përshkallëzoni ankesën tuaj tek Ekzaminues i Pavarur i Ankesave (IEC) brenda tre muajve nga data e përgjigjes nga: e-mail iec@homeoffice.gov.uk ose duke shkruar në PO BOX 6147, SHEFFIELD, S2 9JD.

Nëse vendos ta përshkallëzosh ankesën në IEC, do të të duhet t’u japësh një kopje të përgjigjes.

Informacione të mëtejshme rreth Ekzaminuesit të Pavarur të Ankesave dhe udhëzimeve gjatë bërjes së ankesës në IEC mund të gjenden në faqen Gov.uk https://www.gov.uk/guidance/make-a-complaint-to-the-independent-examiner-of-complaints

Ankesa për mbështetjen tuaj

Pasi të ngrihet një ankesë me Ndihmën e Migrantëve në lidhje me Zyrën e Brendshme, kjo do të ndahet me ekipin përkatës për hetim dhe përgjigje brenda 20 ditëve të punës. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen e departamentit, keni të drejtë ta përshkallëzoni këtë në Ekipin Qendror të Ankesave (CCT) për shqyrtim. Në përgjigje do të jepen hollësi se si ta bësh këtë.

Si tjetër mund të bëj një ankesë në Home Office?

Ju mund të bëni një ankesë direkt në Home Office nëse:

• ju tashmë keni bërë një ankesë nëpërmjet Migrant Help, kryer një përshkallëzim dhe ende nuk janë të kënaqur me rezultatin, ose
• ju keni një ankesë që ju nuk e konsideroni të përshtatshme për Ndihmën e Migrantëve për të zgjidhur

Nëse Zyra e Brendshme merr një ankesë që duhet t’i ishte drejtuar Ndihmës për Migrantët, ajo do të dërgohet në Ndihmë të Migrantëve.

Për të bërë një ankesë në Home Office:

Dërgoni email ankesën tuaj tek complaints@homeoffice.gov.uk ose na shkruani në:

Complaints Allocation Hub
Customer Correspondence Hub
7th Floor Lunar House
40 Wellesley Road
Croydon
CR9 2BY

Duhet të përfshish në ankesën tënde:

1. Detajet e kontaktit tuaj, që të mund t’ju kontaktojmë
2. Numrat e referencës së Zyrës suaj në Shtëpi, kështu që ne mund të gjejmë valixhen tuaj
3. Hollësi të plota të çështjes për të çfarë po ankohesh, duke përfshirë kohët, datat dhe vendet
4. Emrat/numrat identifikues të çdo stafi që njihni të jetë i përfshirë
5. Detajet e çdo dëshmitar të incidentit, nëse është e përshtatshme

Ne do t’ju dërgojmë një njohje kur të marrim ankesën tuaj, dhe ne synojmë të hetojmë dhe t’ju përgjigjemi brenda 20 ditëve të punës. Nëse nuk je i kënaqur me mënyrën se si është trajtuar ankesa jote, mund të na kërkosh ta shqyrtojmë çështjen.

Seksioni 4: Informacion dhe standarde akomodimi

Ofruesit tanë kanë disa lloje të strehimit.

Ju ose do të qëndroni në:

Strehim i vetë-përmbajtur

Ky lloj strehimi zakonisht është i zënë nga familjet dhe është normalisht një apartament ose shtëpi. Familja do të ketë mjediset e tyre të kuzhinës dhe banjos dhe nuk do t’i ndajë këto me askënd tjetër.

Shtëpi në shumë profesione (HMO)

Ky lloj i strehimit është ku familjet ndajnë strehim dhe/ose struktura, dhe zakonisht është e zënë nga njerëz të vetëm, çifte pa fëmijë dhe/ose prindër të vetëm. Të gjitha HMOS duhet të kenë të paktën një banjo dhe kuzhinë për 5 njerëz.

Shumë HMO janë të liçensuara nga këshilli lokal. Një kopje e licensës zakonisht do të shfaqet në një zonë komunale dhe do të përcaktojë çdo kërkesë të këshillit lokal, të tilla si sa njerëz mund të jetojnë atje.

Rregulla dhe udhëzime

Për t’ju ndihmuar të vendoseni në strehimin ku po qëndroni dhe të minimizoni ndërprerjen e të tjerëve, duhet:

Bëj:

• kini kujdes për shëndetin dhe sigurinë tuaj dhe trajtoni të gjitha pajisjet me kujdes
• të trajtojnë çdo shok shtëpie me respekt pavarësisht nga seksi, gjinia, identiteti gjinor, raca, etnia, gjuha, kombësia, feja, paaftësia
• të veprojnë me mirësjellje dhe respekt ndaj banorëve dhe fqinjëve të tjerë
• raportoni riparimet ose çështjet e mirëmbajtjes tek Migrant Help sapo t’i vini re
• nëse ndarja e një prone mban ndonjë gjë personale në dhomën tuaj
• të shlyejë tualetin pas çdo përdorimi, por të mos shlyejë artikuj të tillë si fshini bebet ose produkte sanitare
• pastroni strehimin në një bazë të rregullt dhe nxirrni kazanët për ditën e planifikuar të grumbullimit
• sigurohuni që prona juaj të jetë ventiluar siç duhet për të parandaluar që të ndodhë myk ose lagështi
• sigurohuni që dyert janë të mbyllura, dritaret janë të mbyllura natën dhe ndërsa ju jeni jashtë

Mos:

• bëjnë shumë zhurmë, veçanërisht midis orës 23:00 dhe 8 të mëngjesit
• tymi brenda në strehim
• të mbajnë kafshët ose kafshët në pronë
• lejon vizitorët të qëndrojnë brenda natës
• të dëmtojë pronën
• hidhni ushqim ose mbeturina të tjera poshtë lavamanit
• të kryejnë çdo ndryshim apo riparim të pronës apo elektrikëve
• çaktivizo alarmet e tymit
• të mbajnë ose të përdorin droga të paautorizuara në lokale
• të shqetësojë me qëllim banorët e tjerë
• të përdorin sjellje ose gjuhë të papërshtatshme për këdo
• hap letrat e të tjerëve

Gjëra për t’u pritur në strehim

Sendet e mëposhtme janë të nevojshme për t’u siguruar në strehim.

Nëse ndonjë gjë nga këto lista mungon ose është thyer, ju lutem kontaktoni Migrant Help.

Banjo

• Banjë dhe/ose dush duke përfshirë një mbulesë të papërshkueshme nga uji nëse është e përshtatshme (p.sh. perde dushi)
• Lavaman
• WC

Kuzhina

• Kuzhinier ose furrë dhe hobi
• Mikrovalë
• Enë gatimi dhe enë
• Kasapi dhe dredha-dredha
• Dollapë
• Zonë për përgatitjen e ushqimit
• Mbulesa për punë higjienike dhe mbulesa dyshemeje
• Lavaman
• Frigorifer dhe frigorifer
• Fshesa dhe/ose forma të tjera të pajisjeve për pastrimin e dyshemesë
• Furçë pluhuri dhe furçë
• Mop

Dhoma gjumi

• Shtretër të përshtatshëm për njerëzit e shtëpisë (krevate të vetme ose dyshe)
• 1 garderobë për dhomë ose 1 për person të vetëm kur dhoma ndahet nga të rritur pa lidhje
• 1 arkë sirtarësh për dhomë ose 1 për person të vetëm kur dhoma ndahet nga të rritur pa lidhje

Ngrënia dhe jetesa

• Tnë gjendje
• 1 karrige ngrënieje për person
• 1 karrige ose sedilje për person

Struktura

• Hyrje e arsyeshme në ujë të pijshëm të freskët
• Hyrje e arsyeshme në mjediset e lavanderisë (p.sh. lavatriçe)
• Ajrim ose një litar rrobash për të tharë çdo lavanderi
• Hekur hekurash dhe rrobash
• Pajisje për kujdestarinë e fëmijëve nëse është e zbatueshme, duke përfshirë kotet dhe pajisjet e lartësimit dhe sterilizimit për fëmijët nën moshën 1 vjeçare
• Pajisje të tilla si perde ose grila për të bllokuar ose për të errësuar dritën, ose për të hartuar
• Zbuluesit e tymit dhe monoksidit të karbonit: të gjitha pronat duhet të kenë alarme për tymin e punës (në çdo kat të përdorur si strehim i gjallë) dhe një alarm për monoksid karboni (në pronat me karburant të ngurtë ose pajisje gazi)

Ofruesi i strehimit është gjithashtu i nevojshëm për t’ju siguruar lirin e ri personal kur ju të lëvizni në pronë.

• Banjoje (Tër —): 2 (per person)

• Flannela (Fytyrë —): 2 (per person)

• Çarçafë: 2 (për person)

• Batanije dhe duvet 1 / 2 (për person)

• Peshqirë duarsh: 2 (per person)

• Peshqirë çaji: 1 (per person)

• Jaste dhe jastek: 2 e secilit (per person)

• Kejta duveti: 2 (për person)

Artikuj shtesë

Sendet dhe sendet shtesë që merrni në strehim janë përgjegjësi e juaja. Ofruesi juaj i strehimit nuk do të pranojë përgjegjësinë ose përgjegjësinë për këto artikuj.

Nuk do t’ju lejohet ngrohës portativ dhe do t’ju kërkohet të hiqni çdo material ose gjë të rrezikshme ose të pasigurt .

Disa gjëra të zakonshme të cilat ofruesit nuk kanë nevojë të furnizojnë:

• telefoni
• televizioni/TV
• Lidhje broadband/Wi-Fi
• fshesa me korent

Shërbimet

Për ju sigurohet gaz, ujë dhe elektricitet. Jini të vetëdijshëm për mjedisin dhe vëzhgoni përdorimin e këtyre shërbimeve. Ju keni udhëzime nga oficeri i strehimit se si t’i përdorni shërbimet, si për shembull si të operoni ngrohjen dhe ku ndodhen ndërruesit elektrikë të udhëtimit. Nuk duhet të ndryshosh furnizuesin e shërbimeve të tua.

Nëse nuhasni gaz, duhet të telefononi numrin e emergjencës të Gazit Të Rrjetit Kombëtar menjëherë në 0800 111 999 për Anglinë, Skocinë dhe Uellsin ose 0800 002 001 për Irlandën e Veriut dhe pastaj ta raportoni çështjen tek Migrantët Ndihmë menjëherë pas.

Inspektime pronësie

Inspektimet e pronës janë në vend për t’u siguruar që strehimi është i përshtatshëm dhe i sigurt për ju. Ofruesi juaj i strehimit është i detyruar të inspektojë strehimin të paktën një herë në muaj për të identifikuar dhe rregulluar çdo defekt.

Do t’ju jepet të paktën 5 ditë njoftim për datën dhe orën e inspektimeve në mënyrë që të jeni të pranishëm në pronë. Ofruesi do të inspektojë ende pronën edhe nëse ju nuk jeni atje.

Çfarë ndodh gjatë një inspektimi?

Inspektori do të flasë me ju për pronën dhe do të kontrollojë për çdo të metë. Nëse gjen ndonjë të metë, do të njoftohen për riparim. Çdo faj që mund të mos jetë i qartë për inspektorin duhet të vihet në dukje.

Kush e kryen inspektimin?

Inspektimet e pronës do të kryhen të paktën çdo muaj nga ofruesi juaj i strehimit. Dikush nga Zyra e Shtëpisë ose nga një këshill lokal mund të bëjë edhe një inspektim për t’u siguruar që ofruesi juaj i strehimit po përmbush standardet e kërkuara.

Si të raportoj një faj?

Defektet e pronës duhet të raportohen tek Migrant Help në mënyrë që ato të regjistrohen dhe të rregullohen. Ofruesit e strehimit punojnë për të rregulluar të metat brenda afatit kohor të caktuar (shih “Riparimet dhe mirëmbajtja”). Nëse jeni të prekur nga një e metë, nuk duhet të prisni deri sa ta raportoni inspektimin e planifikuar .

Hyrje në strehim

Ofruesi juaj i strehimit mban një çelës të dyfishtë ose mjeshtër të pronës e cila është ruajtur në mënyrë të sigurt. Në rrethana të zakonshme, hyrja në pronë për riparime dhe inspektime do të bëhet ndërsa jeni të pranishëm.

Nëse në pronë nevojiten riparime ose mirëmbajtje rutinë, atëherë do të caktohet një takim dhe duhet të jeni të pranishëm për t’i dhënë stafit të mirëmbajtjes hyrjen në pronë. Megjithatë, nëse nevojitet punë thelbësore në një njoftim të shkurtër, siguruesi yt do të kontaktojë me të, i cili do të bëjë një takim.

Nëse nuk jeni në gjendje të jeni në pronë në kohën e emërimit ofruesi mund të fitojë akses në pronë, gjithsesi, duke përdorur një çelës dublikues.

Riparime dhe mirëmbajtje

Ofruesit e strehimit punojnë për të rregulluar çdo defekt brenda afatit kohor të caktuar në varësi të klasifikimit të çështjes. Tabela më poshtë shpjegon klasifikimin e ndryshëm të defekteve, kohën e reagimit dhe disa shembuj të gabimeve. Nëse nuk jeni të sigurt për klasifikimin e mirëmbajtjes, ose nëse faji i raportuar nuk është fiksuar brenda afatit të caktuar, duhet të kontaktoni Migrant Help.

Klasifikimi i mirëmbajtjes: Kategoria 1

Domethënia: Një defekt i cili ka ose ka të ngjarë të shkaktojë një rrezik për shëndetin, sigurinë ose sigurinë tuaj, ose ndërprerje ose humbje e një shërbimi thelbësor të strehimit

Koha e reagimit: Objekti i thirrjes së vazhdueshme për të hetuar dhe rregulluar ose siguruar strehim alternativ të përkohshëm brenda 4 orëve të ofruesit të bëhet i vetëdijshëm për çështjen e mirëmbajtjes

Shembull i gabimit:

• Rrjedhje gazi
• Përmbytja
• Paqëndrueshmëri strukturore
• Nuk furnizohet ujë kryesor
• Dëme nga zjarri

Klasifikimi i mirëmbajtjes: Kategoria 2

Domethënia: Një defekt që mund të shkaktojë një ndikim negativ në shëndetin, sigurinë ose sigurinë tuaj ose që ka një ndikim të rëndësishëm në pronën ose cilësinë tuaj të jetës

Koha e reagimit: 24 orë për të bërë të sigurt, 5 ditë pune për të bërë një riparim të përhershëm. Nëse siguruesi nuk mund të bëjë strehimin të sigurta brenda 24 orëve, duhet të sigurohet strehim alternativ i përkohshëm

Shembull i gabimit:

• Nuk ka furnizime me ujë të ngrohtë
• Ngrohja nuk funksionon
• Nuk furnizohet energji elektrike
• Asnjë tym operacional apo alarm zjarri
• Infektimi i dëmtuesit i cili paraqet rrezik serioz për shëndetin dhe sigurinë

Klasifikimi i mirëmbajtjes: Kategoria 3

Domethënia: Një defekt i cili ka ose ka të ngjarë të shkaktojë një efekt të dëmshëm në rehatinë dhe rehatinë tuaj, ose potencialin për të çuar në dëmtime të mëtejshme të pronës nëse nuk trajtohet

Koha e reagimit: 21 ditë pune

Shembull i gabimit:

• Lyerje (Lyerje —)
• Shenja domethënëse të lagështisë dhe rritjes së myk
• Pllaka muri dhe dyshemeje të dëmtuara në mënyrë të konsiderueshme
• Infektime të tjera të dëmshme

Informacione shtesë për strehimin

Siguresa e zjarrit

Të gjitha pronat janë të pajisura me një alarm tymi. Nëse ka një zjarr në pronë, tymi do të ndejë alarmin dhe do të bëjë një zhurmë të lartë ‘beeping’ të vazhdueshme.

Kur të zbuloni një zjarr, ju dhe familja juaj duhet:

• dilni menjëherë nga shtëpia dhe shkoni në një vend të sigurt
• të mos ndalemi për të mbledhur sende personale
• lëre ndërtesën nga dalja më e afërt e sigurtë
• telefononi Shërbimin e Zjarrfikësve dhe Shpëtimit në 999 dhe informoni ofruesin tuaj të strehimit

Mos e hiq baterinë nga alarmi i tymit, pasi kjo mund të rrezikojë jetën. Detektori juaj i tymit do të testohet çdo muaj kur prona të inspektohet. Nëse alarmi fillon të bëjë një zhurmë ‘beeping’ intermittent, kjo do të thotë se bateria duhet të ndryshohet. Kontaktoni Migrant Help dhe kërkoni që bateria të zëvendësohet.

Pastrim

Është e rëndësishme të mbahet një strehim i pastër dhe i rregullt. Nëse strehimi nuk mbahet i pastër, insektet mund të tërhiqen, duke vënë në rrezik sigurinë e njerëzve. Ju jeni përgjegjës për pastrimin e strehimit tuaj.

Nëse jetoni në një shtëpi në një punë të shumëfishtë, ofruesi juaj i strehimit është përgjegjës për pastrimin rregullisht të zonave komunitare, megjithëse ju dhe banorët e tjerë duhet të kujdeseni ende për këto zona.

Koleksion bini

Plehrat duhet të futen në koshin e duhur të rrotave ose në koshin e riciklimit. Këshilli lokal i zbraz këto rregullisht, kështu që sigurohuni që t’i nxirrni kazanët për mbledhje ditën e duhur .

Është e paligjshme të heqësh mbeturinat në rrugë apo në zona të tjera publike. Kjo është e njohur si fly-tipping. Nëse të shpallin fajtorë për imitim mizash, mund të gjobitesh ose të burgosesh.

Udhëtim

Ju jeni përgjegjës për pagesën e transportit tuaj. Paketa juaj lokale e induksionit siguron informacion mbi transportin publik në dispozicion në vend. Është e mundur që udhëtimi juaj në qendrën e raportimit të emigracionit të paguhet nga Home Office. Kjo mund të shtohet automatikisht në kartën tuaj ASPEN. Migrant Help mund t’ju njoftojë se si mund të merrni ndihmë me këtë.

Nëse keni marrë mbështetjen e seksionit 4 , ofruesi juaj mund të jetë në gjendje të organizojë transportin, biletat e transportit publik ose pagesat e një-off për të mbuluar koston e udhëtimit në rrethana të caktuara. Këto mund të përfshijnë udhëtimin në:

• zyra e regjistruesit të lindjeve dhe vdekjeve për të regjistruar lindjen e një fëmije ose vdekjen e një të afërmi.
• një mjek, dentist, ose takim në spital; dhe/ose
• një takim antenatal ose pas lindjes.

Posta

Postimi juaj është personal për ju. Është një vepër penale të ndërhysh në postin e një personi tjetër . Nëse merr një post që i drejtohet dikujt që nuk jeton në pronë, të lutem jepja oficerit tënd të strehimit.

Pjesa më e madhe e korrespondencës nga Home Office do të jetë me postë, kështu që është e rëndësishme që të kontrolloni rregullisht kutinë tuaj postare dhe të mbani Home Office të përditësuar me çdo ndryshim të adresës.

Lëvizje për strehim

Zyra e Shtëpisë është e prirur të minimizojë ndërprerjen e jetës suaj, megjithatë, mund t’ju kërkohet të lëvizni strehimin. Për shembull, nëse qiraja e strehimit mbaron dhe pronari dëshiron që prona të kthehet. Home Office dhe ofruesi juaj i akomodimit do të përpiqen t’ju mbajnë në vend, edhe pse kjo nuk është gjithmonë e mundur. Nëse të duhet të transferohesh, do të të dërgohet një letër që vërteton rregullimet. Nëse ju ofrohet një masë që ju nuk mendoni se është e përshtatshme, duhet ta ngrini çështjen menjëherë me Zyrën e Brendshme ose ofruesin tuaj të strehimit dhe gjithmonë përpara se të vijë masa për t’u bërë.

Seksioni 5: Para dhe pagesa mbështetëse

Zakonisht do të të jepet mbështetje financiare nëpërmjet një ‘karte Aspen’ për të të dhënë mundësi të blesh ushqime dhe gjëra të tjera për të mbuluar nevojat e tua thelbësore të jetesës. Ju duhet të kontaktoni Migrant Help nëse keni ndonjë çështje ose pyetje në lidhje me mbështetjen tuaj financiare. Karta juaj Aspen përdor Chip-and-Pin dhe duket si imazhi më poshtë.

Informacion rreth kartës suaj Aspen

• Inuk është një kartë krediti dhe nuk krijon një llogari bankare. Vetëm Zyra e Shtëpisë mund të vendosë fonde në kartën tuaj, kështu që ju nuk mund ta përdorni atë për të marrë pagesat nga të tjerët.
• Home Office do t’ju njoftojë për shumën e mbështetjes financiare që ju keni të drejtë të merrni, dhe kjo do të vihet në dispozicion në kartën tuaj çdo javë. Bilanci juaj do të vazhdojë nga java në javë.
• Ju mund të shpenzoni vetëm fondet në dispozicion në kartë. Duhet të dini se keni mjaft fonde para se të blini gjëra ose pagesa mund të bjerë.
• Kartela duhet të përdoret vetëm nga personi që i është caktuar PIN-i. Është përgjegjësia juaj të siguroheni që karta të mbahet e sigurt.
• Home Office mund të rishikojë përdorimin e kartave për t’u mbrojtur nga mashtrimet dhe për të ndihmuar në ruajtjen e përdoruesve të shërbimit tonë.
• Data e skadencës në kartë nuk do të thotë se është data kur mbështetja do të përfundojë. Nëse ende po merr mbështetje financiare kur të skadojë karta, ajo do të rinovohet.
• Ju nuk do të jeni në gjendje të bëni pagesa pa kontakt, telefon apo internet ose të përdorni kartën tuaj jashtë vendit.
• Mund të mos e përdorësh kartën për të blerë disa mallra dhe shërbime.

Ju do të jeni në gjendje të përdorni kartën tuaj Aspen për:

• paguani për transaksionet me pakicë në shumicën e dyqaneve që shfaqin logon Mastercard, deri në vlerën e bilancit tuaj të disponueshëm
• kontrolloni bilancin tuaj të mbetur në një ATM, e cila quhet gjithashtu një makinë parash
• tërhequr para në dorë nga një makinë të holla, deri në vlerën e £ 200 por të jetë i kujdesshëm si disa makina të holla të ngarkuara për këtë
• merrni para të thata kur blini diçka në dyqanet pjesëmarrëse mastercard

Megjithatë, nëse je një azil-kërkues i dështuar në mbështetjen e seksionit 4, nuk do të jesh në gjendje të tërheqësh para nga një makinë ose të marrësh para në dorë nga dyqanet.

Kontaktoni migrantët Ndihmë në 0808 8010 503 sa më shpejt të jetë e mundur nëse:

• një pagesë që ju prisni nuk është marrë, ose ju merrni një shumë të gabuar
• karta juaj humbet , dëmtohet ose vidhet (për ta anulluar dhe për të marrë një zëvendësim)

Pagesa shtesë

Nëse mendoni se mund të keni të drejtë për ndonjë pagesë shtesë, kontaktoni Migrant Help në 0808 8010 503. Informacioni më poshtë shpjegon disa nga rastet kur mund të keni të drejtë:

Shtatzënia

• Nëse jeni shtatzënë dhe përkraheni sipas Seksionit 95 ose 98 të Aktit të Emigracionit dhe Azilit 1999, mund të keni të drejtë për një pagesë të vetme një-off prej £ 300 për të ndihmuar me kostot që vijnë nga lindja e një foshnjeje të re.

• Ju duhet të bëni kërkesë për këtë grant me shkrim midis 8 javëve para se foshnja juaj të jetë e caktuar dhe 6 javë pas lindjes. Për të aplikuar para se të lindë foshnja juaj, ju do të duhet të tregoni Migrant Help dëshmi zyrtare mjekësore të datës së vlerësuar të dorëzimit të tilla si certifikata juaj origjinale MATB1 ose prova të tjera mjekësore të shtatzënisë suaj.

• Ju gjithashtu mund të aplikojnë në qoftë se foshnja juaj ka lindur jashtë Britanisë së Madhe dhe foshnja juaj është më pak se 3 muaj e vjetër ose në raste të tjera të jashtëzakonshme. Duhet të tregosh dëshmi të besueshme të moshës së fëmijës, e cila normalisht do të ishte certifikata origjinale e lindjes së gjatë të foshnjës.
• Ndërsa në strehim të shpërndarë ju gjithashtu keni të drejtë për të marrë £ 3 shtesë në javë gjatë shtatzënisë tuaj. Kjo njihet si Pagesa e Shtatzënisë dhe sigurohet për të blerë ushqim të shëndetshëm shtesë ushqimor.
• Pagesat e shtatzënisë mund të aplikohen me shkrim nëpërmjet Ndihmës së Migrantëve në çdo kohë para lindjes së një fëmije. Do t’ju duhet të siguroni dëshmi mjekësore që konfirmojnë shtatzëninë, siç është certifikata juaj origjinale MATB1 ose një letër nga një Mami e Komunitetit ose një letër nga një GP.
• Sapo fëmija juaj të lindë ju mund të bëni kërkesë për një shumë të mëtejshme £ 5 në javë mbi pagesat tuaja normale, deri në ditëlindjen e saj të parë, dhe £ 3 për çdo fëmijë të tjerë të moshës 1 deri në 3 vjeç. Kur të merreni në konsideratë për këtë financim, do t’ju duhet të siguroni dëshminë origjinale të lindjes së gjatë që vërteton lindjen e fëmijës tuaj dhe ta bëni këtë brenda 6 javëve të lindjes. Ju duhet të aplikojnë nëpërmjet Migrant Ndihmë Sapo foshnja juaj është lindur ju mund të aplikojnë për një të mëtejshme £ 5 në javë mbi pagesat tuaja normale, deri në ditëlindjen e saj të parë, dhe £ 3 për çdo fëmijë të tjerë të moshës 1 deri në 3 vjeç. Kur të merreni në konsideratë për këtë financim, do t’ju duhet të siguroni dëshminë origjinale të lindjes së gjatë që vërteton lindjen e fëmijës tuaj dhe ta bëni këtë brenda 6 javëve të lindjes. Ju duhet të bëni kërkesë nëpërmjet Ndihmës së Migrantëve.

Rrethana të jashtëzakonshme

• Nëse keni rrethana të jashtëzakonshme që krijojnë kosto të konsiderueshme të cilat janë më shumë se nivelet standarde të mbështetjes mbulojnë, ju mund të jeni të zgjedhshëm për pagesa shtesë. Për shembull, nëse ju duhet të udhëtoni në një distancë të gjatë për në takime mjekësore (kjo duhet aplikuar para udhëtimit) ose të keni një gjendje mjekësore që kërkon një dietë të veçantë. Ju lutem kontaktoni Migrant Help dhe plotësoni një formular aplikimi ASF2.

Seksioni 6: Po vazhdon

Kur kërkesa juaj e azilit (duke përfshirë çdo apel) është vendosur, ju zakonisht do të ndaloni të keni të drejtë për mbështetje në Home Office. Nëse është kështu, do t’ju vihet re se mbështetja juaj financiare do të ndalet dhe se duhet të lini strehim në dispersion. Ajo që duhet të bësh më pas do të varet nëse kërkesa jote për azil ishte e suksesshme. Migrant Help do t’ju kontaktojë shpejt pasi të merrni vendimin tuaj dhe do të japë këshilla për hapat e ardhshëm .

Para se të largoheni nga strehimi, ju lutem sigurohuni që të gjitha sendet tuaja personale janë të paketuara, strehimi është i pastër dhe i rregullt dhe se asnjë gjë personale nuk është lënë pas dore.

Pretendime të suksesshme

Nëse ju jepet leje për të mbetur në Mbretërinë e Bashkuar - ose statusin e refugjatëve, leje diskrecionit, ose mbrojtjen humanitare, ju pastaj do të jetë i zgjedhshëm për të punuar, pretendojnë përfitimet kryesore, dhe për të kërkuar strehim privat, dhe për të marrë ndihmë me këto në të njëjtat mënyra si banorët e tjerë të Mbretërisë së Bashkuar. Ju do të merrni një eVisa, të cilën mund ta përdorni për të treguar se jeni të përshtatshëm. Një eVisa është një regjistër në internet e statusit tuaj të emigrantit dhe kushteve të qëndrimit tuaj në Mbretërinë e Bashkuar.

E drejta juaj për mbështetje azili përfundon 28 ditë pas datës që ju është dhënë leje. Ju do të merrni një letër që konfirmon datën e saktë se mbështetja juaj për azil do të marrë fund. Është shumë e rëndësishme që ju të filloni të bëni marrëveshje të ardhshme sapo të merrni letrën tuaj, pasi mund të duhet kohë për të kaluar përpara nga mbështetja e azilit. Zyra e Brendshme nuk do të jetë në gjendje të zgjasë mbështetjen tuaj përtej 28 ditëve.

Të gjejnë punë ose të nxjerrin dobi

Do t’ju duhet të kërkoni punësim dhe/ose të kërkoni përfitime. Jobcentre Plus është zyra e qeverisë e cila merret me këto. Migrant Help mund t’ju mbështesë me këtë dhe do t’ju kontaktojë për t’ju ndihmuar të bëni takimin tuaj të parë me Jobcentre Plus. Është e rëndësishme ta bësh këtë sa më shpejt të jetë e mundur.

Gjetja e strehimit alternativ

Do të të duhet të gjesh strehim alternativ. Kjo mund të merrte me qira strehim, një punë të gjallë, bujtinë, apartament ose pjesë shtëpie. Si dhe Ndihma për Migrantët, departamenti i strehimit i këshillit tuaj lokal mund të japë këshilla dhe ndihmë. Nëse je veçanërisht i prekshëm ose ke fëmijë, ata mund të jenë përgjegjës edhe për të të ritjetësuar nëse ke nevojë për ta.

Hapja e një llogarie bankare

Ju do të keni nevojë për të hapur një llogari bankare (në qoftë se ju nuk tashmë keni një) në mënyrë që ju mund të merrni ndonjë përfitim pagesa dhe të paguani qiranë tuaj nëse është e përshtatshme. Banka të ndryshme kërkojnë informacion të ndryshëm për të hapur një llogari, por të gjitha ato do të duhet të shohin prova të ID tuaj, të tilla si eVisa juaj.

Pohime të pasuksesshme

Nëse kërkesa juaj (duke përfshirë ndonjë apel) është refuzuar, ju do të pritet të bëni marrëveshje për t’u larguar nga Mbretëria e Bashkuar. Home Office ofron një shërbim kthimi vullnetar, i cili mund t’ju ndihmojë të bëni çdo rregullim të nevojshëm. Për më shumë informacion mbi këtë mund të vizitoni www.gov.uk/return-home-voluntarily ose të telefononi në Shërbimin e Kthimeve Vullnetare: 0300 004 0202.

Migrant Help UK do t’ju kontaktojë menjëherë pasi të merrni vendimin tuaj dhe të japë këshilla për hapat e ardhshëm , duke përfshirë informacionin dhe përfitimet e Shërbimit të Kthimit Vullnetar.

Nëse keni fëmijë nën 18 vjeç në shtëpinë tuaj në kohën kur kërkesa juaj dhe çdo apel është refuzuar, mbështetja juaj për azil nuk do të ndalet automatikisht.

Nëse nuk keni fëmijë në shtëpinë tuaj, e drejta juaj për mbështetje azili do të ndalet pas 21 ditësh. Ju do të merrni një letër që ju tregon datën e saktë kur ju duhet të lëvizni nga strehimi juaj. Ajo gjithashtu do t’ ju këshillojë se si të bëni kërkesë për mbështetje të mëtejshme nëse jeni duke marrë masa për t’ u larguar nga Mbretëria e Bashkuar, por nuk besoni se mund të largoheni brenda

21 ditë. Kjo formë mbështetjeje njihet si ‘mbështetja e seksionit 4’ dhe mund të jetë në dispozicion edhe në disa rrethana të tjera, të cilat do të shpjegohen në letrën që do të merrni.

Seksioni 7: Kontakte të dobishme

Kontaktet e emergjencës:

Shërbimi i Urgjencës (Zjarr/Polici/Ambulancë): 999

Policia jo urgjente: 101

NHS jo urgjente: 111

Gazi i Rrjetit Kombëtar:

Angli, Skoci dhe Uells: 0800 111 999.

Irlanda e Veriut: 0800 002 001.

Ndihma për migrantët:

Webchat: https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Ngrini një çështje: (https://ellis.custhelp.com/app/ask/session)

Linja telefonike falas: 0808 8010503.

Këto shërbime janë në dispozicion 24 orë në ditë, 7 ditë në javë dhe ofrojnë shërbim të plotë të interpretimit.

www.migranthelpuk.org.

Home Office:

Informacion mbi aplikimin për mbështetje të azilit dhe azilit:

www.gov.uk/browse/Mastercards-immigration/asylum

Kërkesa për mbështetje të azilit:

www.gov.uk/courts-tribunals/first-tier-tribunal-asylum-support

Gjej një këshilltar ligjor:

www.gov.uk/find-a-legal-adviser

Shërbimi i Kthimeve Vullnetare:

Faqja e internetit: www.gov.uk/return-home-voluntarily

Telefoni: 0300 004 0202

Organizatat bamirëse:

Veprimi i refugjatëve: www.refugee-action.org.uk

Këshilli i Refugjatëve: www.refugeecouncil.org.uk

Projekti i apelit për mbështetjen e azilit: www.asaproject.org