Procedura di reclamo
Il Foreign, Commonwealth & Development Office si impegna a fornire un servizio di alta qualità a tutti coloro che interagiscono con noi. Accogliamo con favore le vostre opinioni sui servizi erogati dall’Ambasciata, in quanto ci aiutano ad identificare i nostri punti di forza ma, anche, i punti deboli da rafforzare.
Reclami e feedback sui servizi consolari
In caso di reclami, feedback o suggerimenti sul servizio consolare erogato, si prega di utilizzare il modulo per i reclami online o scrivere all’indirizzo seguente:
Customer Interaction Team
Consular Directorate
Room WH4.36
Foreign, Commonwealth & Development Office
King Charles Street
London
SW1A 2AH
Ricerca sulla soddisfazione del cliente
Collaboriamo anche con agenzie di ricerca per condurre indagini sulla soddisfazione dei clienti sui nostri servizi. Se hai richiesto assistenza consolare all’estero e ci hai fornito i tuoi contatti, potremmo chiederti di partecipare ad una ricerca di tal genere. Maggiori informazioni sul nostro programma di feedback e ricerca.